Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fatura
İptal Sonrası Çıkarılan Faturalar Ve Muhatap Bulamama Mağduriyeti

ID:34135164

Kübra sonuçtan hiç memnun değil

İptal Sonrası Çıkarılan Faturalar Ve Muhatap Bulamama Mağduriyeti

Kübra

Superonline

04 Kasım 2025 15:40

304

Turkcell Superonline internet aboneliğimi çağrı merkezi üzerinden yaklaşık iki ay önce, taahhüt sürem dolduktan sonra iptal ettirdim. İptal işleminin ardından her şeyi ödediğim halde halen fatura çıkarılmaya devam ediliyor. Son olarak 46 TL tutarında bir fatura daha yansıtıldı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece tahsilat birimine yönlendiriliyorum ve neden ödeme yaptığım konusunda net bir açıklama alamıyorum. Superonline’a ulaşmak ve muhatap bulmakta ciddi şekilde zorlanıyorum. Üstelik iptal işlemi sırasında müşteri hizmetlerinde yapılan ses kaydında, bana bir daha ödeme yapmayacağım açıkça belirtildi. Buna rağmen halen fatura çıkarılması ve ödeme talep edilmesi mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Haksız yere çıkarılan faturaların iptal edilmesini ve ödediğim tutarların gerekirse iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda resmi bir açıklama ve hızlı bir çözüm bekliyorum.

Superonline

04 Kasım 2025 15:41 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Kübra

06 Kasım 2025 16:08

2 gün mü sürdü incelemeleriniz, bu kadar ilgisiz bir firma görmedim. Bağlamaya gelirken interneti anında gelirsiniz sorun yaşayınca muhatap bulamazsın. Bağlatmayın arkadaşım Superonline böyle duruma düşürüyorlar

Superonline

07 Kasım 2025 17:32

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 07.11.2025- 17.30' da aradık ancak ulaşamadık. sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

10 Kasım 2025 09:41

Merhaba Kübra Hanım, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitiminden Sonra Haksız Fatura Çıkarıldı, İptalini İstiyorum

Mehmet

Superonline

02 Ağustos 2025 09:53

696

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimin 24 Temmuz’da taahhüdüm bitince sona ereceğini bildirdiğimden, 23 Temmuz’da iptal sürecini başlattım. Daha önce müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüt bitmeden önce işlem yapmam durumunda cayma bedeli çıkarılacağı, ancak 24 Temmuz’dan itibaren iptal ba...

taahhut-bitiminden-sonra-haksiz-fatura-cikarildi-iptalini-istiyorum-1.jpg

1 Destek

Altyapı Yokluğunda İptal Talebim Gereksiz Yere Uzatıldı Ve Haksız Fatura Çıkarıldı

Melike

Superonline

04 Kasım 2025 13:30

723

Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Ağustos ayı sonunda taşındığım için nakil talebinde bulundum, ancak yeni adresimde altyapı olmadığı söylendi. Hizmetimi iptal ettirmek istediğimde ise sürekli olarak oyalandım ve işlemlerim gereksiz yere uzatıldı. Müşteri hizmetleriyle defalarca gör...

1 Destek

Her Sene Tekrarlanan Fatura Şoku Ve Bilgilendirme Eksikliği

Faruk

Superonline

09 Mayıs 2025 20:43

414

Turkcell Superonline internet faturası ile ilgili sorun yaşadım. Her sene yaşadığım gibi artık tahammülüm kalmadı ve şikayet oluşturmak istedim. Her sene taahhüt sonunda bilgi verilmiyor ve doğal olarak paket aşımı oluyor, faturamın 3-4 katı para ödemek zorunda kalıyorum. Her sene aynı olay oluyor, ...

1 Destek

Turkcell Superonline Kampanya Vaadiyle Yapılan Taahhüt Sonrası Beklenmedik Fatura Şoku

Burak

Superonline

02 Mayıs 2025 15:29

482

Ekteki telefon numarasındaki kişi ile Turkcell Superonline internet hizmetine başvuru için yapılan görüşmede, tarafıma ilk iki ay ücretsiz kampanya diyerek 12 taahhüt yapıldı. Sonra sizi müşteri hizmetlerinden arayacaklar dedi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde tarafıma 12 ay fatura çıkacağı belir...

Turkcell Superonline Kampanya Vaadiyle Yapılan Taahhüt Sonrası Beklenmedik Fatura Şoku

1 Destek

Fırat sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Taahhüt Süresi Ve Müşteri İletişimi Sorunu

Fırat

Superonline

08 Mart 2024 11:34

517

Turkcell Superonline, kurumsal internet taahhütlerimin bitmesine kısa bir süre kala beni arayacaklarını ve bilgilendirme yapacaklarını belirtmelerine rağmen, aramadılar. Taahhüt süresi dolduğunda tarafıma fiyat farkı yansıtıldı. Yıllardır hem bireysel hem de kurumsal olarak kullandığım hatlarım iç...

1 Destek