to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline fiber internet ve TV+ hizmetlerine geçiş yaptım. Daha önce kullandığım internet sağlayıcısından geçiş nedeniyle tarafıma 2305,41 TL cayma bedeli yansıtıldı ve bu tutarı ödedim. Son faturam da 470 TL olmak üzere toplamda 2775,41 TL ödeme yaptım. Superonline’ın kendi sitesinde belirtildiği şekilde, ödemiş olduğum cayma bedelinin faturamdan düşülmesi için superonline.net üzerinden “evraklı talep ilet” bölümünden başvuru oluşturmam gerektiği söylendi.
Ancak, üç gündür defalarca denememe rağmen başvurularım sisteme düşmüyor. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda kimi zaman bayiden işlem yapmam gerektiği, kimi zaman ise mail göndermem gerektiği söylendi. Bayiye gittiğimde ise mail yoluyla başvuru yapmamı önerdiler, fakat bayide de yardımcı olunmadı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise ellerinde mail adresi olmadığı, sadece superonline.net üzerinden işlem yapılabileceği belirtildi. Tüketici şikayeti oluşturmama rağmen sistemde görünmüyor. Elimde fatura ve dekontlar mevcut, ancak başvurumu iletemiyorum ve çözüm bulamıyorum. Ayrıca, bu işlemi tamamlamam için sadece bir haftam kaldı.
Cayma bedelimin faturamdan düşülmesini ve başvuru sürecinin sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum. Alternatif bir başvuru yolu sunulmasını veya işlemin hızlandırılmasını rica ediyorum.
Turkcell Superonline fiber internet hizmetine geçiş sürecimde ciddi mağduriyet yaşadım. Mayıs 15’te evime gelen Superonline yetkilileri, mevcut Türk Telekom internetimi iptal edip Superonline’a geçmem halinde hızımın artacağını ve mevcut cayma bedelimin peşin olarak ödeneceğini belirttiler. Bu taahh...
2025 Ağustos ayında Türk Telekom ev internet aboneliğimden Turkcell Superonline fiber internete geçiş yaptım. Geçiş sırasında, Turkcell Superonline tarafından aranarak eğer aboneliğimi taşır ve cayma bedelini ödersem, bu tutarın faturalarımdan düşüleceği taahhüt edildi. Bunun üzerine 3.600 TL tutarı...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında, Türk Telekom’dan geçiş yaptım ve cayma bedelinin faturamdan düşüleceğiyle ilgili bana yazılı ve sözlü olarak taahhüt verilmişti. Ancak yaklaşık 1 aydır, 2200 TL civarındaki cayma bedelimin faturamdan düşülmemesi sorununu yaşıyorum. Bu süreçt...
24.10.2025 tarihinde yeni taşındığım İstanbul Beyoğlu’ndaki adreste fiber altyapı bulunmadığı için Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi, cayma bedeli olmadan iptal hakkımı kullanarak sonlandırmak istedim. Benden istenilen tüm belgeleri eksiksiz olarak sisteme yükledim. Müşteri hizmetlerin...
Yorumlar