to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline fiber internet hizmetine geçiş sürecimde ciddi mağduriyet yaşadım. Mayıs 15’te evime gelen Superonline yetkilileri, mevcut Türk Telekom internetimi iptal edip Superonline’a geçmem halinde hızımın artacağını ve mevcut cayma bedelimin peşin olarak ödeneceğini belirttiler. Bu taahhütlere güvenerek Superonline’a geçiş yaptım. Ancak, 2.500 TL cayma bedelini ben ödedim ve defalarca belirtmeme rağmen bu tutar tarafıma ödenmedi.
Müşteri hizmetlerine her başvurduğumda önce faturamdan düşüleceği söylendi, ardından bu da gerçekleşmedi. Toplamda 4 fatura ödememe rağmen cayma bedelim ne faturamdan düşüldü ne de tarafıma iade edildi. Son olarak yetkiliyle görüştüğümde ise sürenin geçtiği ve ödeme yapılmayacağı belirtildi. Bu süreçte hiçbir çözüm sunulmadı.
Ben küçük hesapların peşinde biri değilim; ancak verilen sözlerin tutulmasını bekliyorum. 1 gün içinde cayma bedelimin ödenmemesi halinde avukata başvurup maddi ve manevi tazminat davası açacağımı bildiriyorum. Hizmetin alındığı yer: Afyon Merkez. Abone numaram: 0012550674.
Superonline’ın verdiği sözleri yerine getirmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
2025 Ağustos ayında Türk Telekom ev internet aboneliğimden Turkcell Superonline fiber internete geçiş yaptım. Geçiş sırasında, Turkcell Superonline tarafından aranarak eğer aboneliğimi taşır ve cayma bedelini ödersem, bu tutarın faturalarımdan düşüleceği taahhüt edildi. Bunun üzerine 3.600 TL tutarı...
10.12.2024 tarihinde Sivas Turkcell Fibercity şubesinden yetkili bir kişi ile telefonla görüşerek evime Superonline internet kurulumu yapıldı. Telefonla görüşmedeki taahhüt detayları ilk 5 ay ücretsiz, kalan 7 ay 350 TL ve diğer operatörden cayma bedelimi de kendilerinin karşılayacaklarını söyledile...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında, Türk Telekom’dan geçiş yaptım ve cayma bedelinin faturamdan düşüleceğiyle ilgili bana yazılı ve sözlü olarak taahhüt verilmişti. Ancak yaklaşık 1 aydır, 2200 TL civarındaki cayma bedelimin faturamdan düşülmemesi sorununu yaşıyorum. Bu süreçt...
Turkcell Superonline fiber internet hizmetine geçiş yapmam için satış temsilcisi tarafından eski internet sağlayıcım olan Türk Telekom’daki aboneliğimi iptal etmem ve cayma bedelini ödemem istendi. Temsilci, bu cayma bedelinin Superonline tarafından karşılanacağı sözünü verdi. Aboneliğimi iptal etti...
15 Ağustos tarihinde Türk Telekom’dan Turkcell Superonline Fiber internet hizmetine geçiş yaptım. Geçiş öncesinde, çıkacak olan cayma bedelinin tamamının Turkcell Superonline tarafından karşılanacağı tarafıma sözlü olarak taahhüt edildi. Ancak geçiş sonrası 1235 TL tutarında cayma bedeli çıktı ve bu...
Yorumlar