to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Bina Bağlantısının Gecikmesi Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Sürekli Mağduriyet
Turkcell Superonline üzerinden Antalya Aksu Altıntaş bölgesindeki internet aboneliğimi yeni bağlattım. Yaklaşık 12 saat sorunsuz kullandıktan sonra internet tamamen kesildi. Arıza bildirimi yaptığımda belediyenin kabloyu kestiği söylendi. Uzun uğraşlarım sonucunda saha ekibinin gelmesini sağladım, kablo yenilendi ve sinyal kontrolü yapıldı. Bana, işin kutudan bina bağlantısının yapılması gerektiği, bu işlem tamamlandıktan sonra interneti tekrar kullanabileceğim söylendi.
Ancak bina bağlantısını yapacak ekibin bir türlü gelmemesi nedeniyle günlerdir internetsiz kaldım. En başta 24 saat içinde çözüleceği söylendi, fakat bir haftayı geçmiş olmasına rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece “24 saat içinde yapılacak”, “Biz bu kadarına bakabiliyoruz” gibi ifadelerle geçiştiriliyorum, net bir çözüm ve tarih verilmiyor. 12592343 numaralı aboneliğim olmasına rağmen, ödediğim hizmeti kullanamıyorum.
İnternet bağlantımın bina kutusundan daireme kadar olan kısmının acilen tamamlanmasını, hizmetin bir an önce aktif edilmesini ve bu uzun süreli kesinti nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Superonline’ın eskiden güçlü ve güven veren bir firma olduğunu düşünürken, son yaşadığım bu süreçle birlikte hizmet kalitesinin ciddi şekilde düştüğünü üzülerek görüyorum.
Hala bir gelişme yok. Devamlı geçiştiriyorlar bizi. BTK ya da şikayet ileteceğim.
Ne derdimizi anlatabilecek bir merci bulabiliyoruz. Ne kimse bizimle ilgileniyor. Kimle görüşsek 24 saat deyip duruyor ama 10 gün ü geçti
Hala bağlı olmayan kablodan sinyal geçişi olmadığını söylüyorlar. Kablo bağlı değil nasıl geçsin diyorum Doğru geçmez bakalım 24 saat içinde yanlışlık var diyorlar.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 14.04.2026 - 14.45'te aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 15.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Geldi sonra yine gitti internet. Yine yapılır 24 saat dediler yine 24 saati geçti. Ben hala internetsizim anlayacağınız toplamda 20 günü geçti.
İnternet yine gitti. Yine 24 saatte çözeriz dediler yine çözemediler. Ben hala internetsizim Toplamda 20 günü geçti. Turkcell den beklenmeyecek bir kalitesizlik gerçekten Çok bozmuşlar
Sözde bugün sabah geleceklerdi yapmaya yine gelmediler. Hiç ilgilenen de yok. İrtibat kurabileceğimiz biride yok. Ortada kaldık.
Şaka gibi ya Şikayetiniz çözüldü diye arama yapılıyor o da gerçek kişi değil bilgisayar. Ama çözülen şikayet yok ortada. Çalışma yok adam yok usta yok ortada nasıl çözülmüş olabilir şikayet. Artık resmen dalga geçmeye başladılar.
Bugün gelip internet bağlantınızı yapacağız dediler. Saha ekiplerinin dediği ni söyledim müşteri hizmetleri onlara karışamazmış istedikleri zaman yaparlarmış. Sonra gelmeyecekler sizi kandırıyorlar sizin yüzünden bende anayı durumuna düşüyorum dedim. Ve dediğim çıktı yapmadılar.
