to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline üzerinden Antalya Aksu Altıntaş bölgesindeki internet aboneliğimi yeni bağlattım. Yaklaşık 12 saat sorunsuz kullandıktan sonra internet tamamen kesildi. Arıza bildirimi yaptığımda belediyenin kabloyu kestiği söylendi. Uzun uğraşlarım sonucunda saha ekibinin gelmesini sağladım, kablo yenilendi ve sinyal kontrolü yapıldı. Bana, işin kutudan bina bağlantısının yapılması gerektiği, bu işlem tamamlandıktan sonra interneti tekrar kullanabileceğim söylendi.
Ancak bina bağlantısını yapacak ekibin bir türlü gelmemesi nedeniyle günlerdir internetsiz kaldım. En başta 24 saat içinde çözüleceği söylendi, fakat bir haftayı geçmiş olmasına rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece “24 saat içinde yapılacak”, “Biz bu kadarına bakabiliyoruz” gibi ifadelerle geçiştiriliyorum, net bir çözüm ve tarih verilmiyor. 12592343 numaralı aboneliğim olmasına rağmen, ödediğim hizmeti kullanamıyorum.
İnternet bağlantımın bina kutusundan daireme kadar olan kısmının acilen tamamlanmasını, hizmetin bir an önce aktif edilmesini ve bu uzun süreli kesinti nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Superonline’ın eskiden güçlü ve güven veren bir firma olduğunu düşünürken, son yaşadığım bu süreçle birlikte hizmet kalitesinin ciddi şekilde düştüğünü üzülerek görüyorum.
Turkcell Superonline ve TV+ ev aboneliğim bulunuyor. 23 Aralık saat 14.00’ten itibaren Muratpaşa / Antalya’daki adresimde internet bağlantım tamamen kesildi, hattımızda sinyal yok ve interneti hiç kullanamıyoruz. Dün Superonline müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı oluşturduklarını ve kaydın aci...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi Antalya Muratpaşa’daki adresimde kullanıyorum. Yaklaşık iki haftadır internetim sağlıklı çalışmıyor. Ne televizyondan ne telefondan ne de bilgisayardan herhangi bir içeriği düzgün bir şekilde izleyemiyorum, sayfalar çok yavaş açılıyor, zaman zaman hiç ...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde, evime gelen telefon kablosunun kopması nedeniyle 1 Mart tarihinde arıza kaydı açtırdım. Aradan 6 gün geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de arızaya bakan bir ekip yönlendirildi; internet hizmetim tamamen kesik durumda. Daha önce çok daha ciddi arızalar ...
Turkcell Superonline abonesi olarak uzun süredir ev interneti hizmeti almaktayım. Ancak son haftalarda her gün özellikle 19:30’dan sonra düzenli olarak internet bağlantım kesilmektedir. Bu durum hem iş hem de kişisel hayatımı olumsuz etkilemektedir. Konu hakkında müşteri hizmetlerini defalarca arama...
Turkcell Superonline 35 Mbps internet aboneliğim kapsamında Antalya Aksu’daki adresimde 15 Kasım tarihinde başlayan internet kesintisi nedeniyle tam 6 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. 15 Kasım’da arıza kaydı oluşturmama rağmen, bu kadar uzun süre boyunca sorunun hâlâ çözülememiş olması kabul...
Yorumlar