to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline fiber internet aboneliğimin adres değişikliğini 20 Kasım tarihinde Superonline mobil uygulaması üzerinden talep ettim. Başvuru sırasında hiçbir aşamada ek kurulum veya aktivasyon ücreti alınacağına dair bir bilgilendirme, uyarı ya da onay metni sunulmadı, SMS dahi gönderilmedi.
Buna rağmen aradan günler geçmesine karşın internetim yeni adrese hâlâ bağlanmadı ve bu süre boyunca tamamen internetsiz bırakıldım. Üstüne müşteri hizmetlerini aradığımda faturama 1200 TL kurulum ve aktivasyon ücreti yansıtılacağı söylendi, ancak bu ücretin neden alındığı konusunda açık ve net bir gerekçe bile sunulmadı. Başvuru esnasında tek kelime edilmeyen bir ücretin sonradan dayatılmaya çalışılması, tüketiciye karşı son derece yanıltıcı ve güven sarsıcı bir tutumdur.
Hem günlerdir hizmet alamıyorum hem de önceden açıkça belirtilmeyen, bilgilendirme yapılmayan 1200 TL’lik bir bedel benden tahsil edilmek isteniyor. Bu yaklaşımı kabul etmiyorum. İnternetimin yeni adresimde derhal, hiçbir ek ücret alınmadan bağlanmasını ve haksız yere yansıtılmak istenen kurulum/aktivasyon ücretinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Talep numaram: 206****337
Superonline fiber internet aboneliğim sırasında, ekipler tarafından defalarca aranarak "2 ay ücretsiz kullanım ve mevcut cayma bedelimin karşılanacağı" şeklinde sözlü vaatlerde bulunuldu. Ancak abonelik işlemlerim tamamlandıktan sonra, kurulum yapan ekip bu sözleri kabul etmedi ve ücretsiz kullanım ...
2 Şubat 2024 tarihinde Superonline ile iletişime geçerek internet taşıma işlemi yapmak istedim. Eski ev adresimin altyapısının yeni ev adresimdeki altyapıya uygun olmadığını belirterek, yeni fiber internet hizmeti için ilk 1 ay ücretsiz olmak üzere 12 ay boyunca aylık 400 TL teklif edildi. Eski mode...
Turkcell Superonline fiber internet taşıma işlemi için 3 Ağustos tarihinde başvuru yaptım ve 8 Ağustos için randevu verildi. Ancak 8 Ağustos’ta kurulum yapılmayacağını söylediler, ardından 12 Ağustos Salı günü kurulum yapılacağı belirtildi. Sonrasında ise taşıma talebimizi bize sormadan iptal etmişl...
1 ay önce Turkcell Superonline’dan Fiber 500 Mbps ev interneti aboneliği başlattım. Abonelik işlemlerimi çağrı merkezi ve uygulama üzerinden gerçekleştirdim. Ağustos ayında ilk faturam kesildiğinde, toplamda 1200 TL fazla ücret yansıtıldığını gördüm. Faturada 600 TL aktivasyon bedeli ve 600 TL kurul...
Yorumlar