to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline fiber internet aboneliğim sırasında, ekipler tarafından defalarca aranarak "2 ay ücretsiz kullanım ve mevcut cayma bedelimin karşılanacağı" şeklinde sözlü vaatlerde bulunuldu. Ancak abonelik işlemlerim tamamlandıktan sonra, kurulum yapan ekip bu sözleri kabul etmedi ve ücretsiz kullanım hakkımın tanımlanamayacağını söyledi. Ayrıca, ücretsiz kullanımın sadece online başvurularda geçerli olduğu belirtildi. Eğer böyle bir durum olsaydı, başvurumu online yapar ve daha uygun fiyata abone olurdum. Şu anda hem daha yüksek bir ücret ödedim, hem de ücretsiz kullanım hakkım verilmedi. Ayrıca eski aboneliğimi sonlandırdığım için de mağdur oldum.
Yaklaşık 1,5 aydır bu sorun devam ediyor ve ikinci faturamı da ödedim (otomatik ödeme talimatı ile). Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, bana sormadan arıza dosyalarını ve şikayet kayıtlarını kapattıklarını fark ettim. Abonelik numaram: 63456977, adresim Ankara/Keçiören’dir. Taahhüt sürem devam ettiği için aboneliğimi de iptal edemiyorum.
Tarafıma sözlü olarak vaat edilen 2 aylık ücretsiz kullanım hakkımın tanımlanmasını talep ediyorum.
Superonline fiber ev interneti hizmeti için 1 ay önce başvuru yaptım. Başvuru sırasında telefonda bana ilk 2 ay ücretsiz olacağı söylendi ve bu şekilde anlaşma sağladım. Ancak 4 gün önce ilk ay faturası olarak 450 TL gönderildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise, ilk 2 ay ücretsiz kampanya olmadığ...
Evime Superonline fiber internet bağlatmak istedim ve bu konuda müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. İnternet sitesinde ilk iki ay ücretsiz olan kampanyayı telefon görüşmesinde uygulayamayacaklarını belirten yetkili, ancak internet kurulumunun cumartesi günü yapılacağını iletti ve beni online baş...
Superonline fiber internet kullanıcısıyım. 2025 Haziran ayında defalarca kez internet sağlanamama problemi yaşadım ve defalarca kez teknik destek başvurusu yaptım. 1 ayın 1 haftası internet kullanamadım. Bölgede yapılan bir altyapı çalışması nedeniyle modemin ucuna giren aparatta arıza meydana gelme...
Superonline fiber internet kampanyasını kullanmaya başladım. Wi-Fi 6 modem vereceklerini söylemelerine rağmen Wi-Fi 5 gönderdiler. Evin içerisinde sürekli kopuyor ve diğer odalarda da çekmiyor. Bununla alakalı şikayet kaydı oluşturdum. Geri döndüler ve herhangi bir eksiklik olmadığını iddia ettiler....
Superonline Fiber 1000 internet hizmetimi taşınmam nedeniyle 04.09.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak nakil talebinde bulundum. Yaklaşık 30 dakika süren bu görüşmede adresimi 6-7 kez teyit etmemize rağmen, görevli kişi adresi yanlış girdiği için taşınma sırasında mağdur edildim ve 2 gün bo...
Yorumlar