to read complaints and reviews, or file yours. 
1 ay önce Turkcell Superonline’dan Fiber 500 Mbps ev interneti aboneliği başlattım. Abonelik işlemlerimi çağrı merkezi ve uygulama üzerinden gerçekleştirdim. Ağustos ayında ilk faturam kesildiğinde, toplamda 1200 TL fazla ücret yansıtıldığını gördüm. Faturada 600 TL aktivasyon bedeli ve 600 TL kurulum ücreti olarak ayrı ayrı ücretlendirme yapılmış. Abonelik sırasında bu ücretlerle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı, sözleşmede de bu tutarların olduğunu sonradan fark ettim.
Durumu fark ettiğimde Superonline müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm ya da açıklama sunulmadı. Ankara Altındağ’daki adresimde kullandığım hizmet için bu ücretlerin tarafıma iadesini talep ediyorum. Bilgilendirme yapılmadan bu şekilde yüksek tutarlı ücretlerin faturaya yansıtılması kabul edilemez. Gereğinin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
18 Eylül’de Ankara Çankaya Esat Caddesi’indeki Turkcell bayisinden Superonline ev interneti için ön başvuru yaptım. Başvuru sırasında bana sadece aylık sabit ücret ödeyeceğim, kurulum ve aktivasyon ücreti alınmayacağı bilgisi verildi. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda, kurulum sonrası 1200 TL üc...
Turkcell Superonline fiber internet hizmeti kullanıcısıyım. Son iki aydır faturam olması gerekenin yaklaşık iki katı olarak geliyor. Eylül 2025 döneminde faturama 1600 TL yansıtıldı, oysa normalde 700 TL ödemem gerekirken bu tutarla karşılaştım. Benzer bir sorunu daha önce de yaşamıştım. Konu ile i...
Turkcell Superonline fiber ev interneti abonesiyim (Abone No: 5687**82). Bu ay fatura ödemesi geldiğinde, sistemde iletişim bilgilerimin yanlış kaydedildiğini fark ettim. Numaram Turkcell sisteminde olmasına rağmen, sisteme kasıtlı olarak yanlış telefon ve e-posta adresi kaydedilmiş. Bu nedenle tari...
Turkcell Superonline’dan “Online özel 2 ay ücretsiz fiber internet hızın kralı” kampanyası ile yaklaşık iki ay önce hizmet almaya başladım. Sözleşmede belirtilen taahhüt tutarı 500 TL olmasına rağmen, her ay faturam 100 TL fazla olacak şekilde 600 TL olarak düzenleniyor. Kampanya koşullarında veya s...
Superonline fiber ev interneti hizmeti için 1 ay önce başvuru yaptım. Başvuru sırasında telefonda bana ilk 2 ay ücretsiz olacağı söylendi ve bu şekilde anlaşma sağladım. Ancak 4 gün önce ilk ay faturası olarak 450 TL gönderildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise, ilk 2 ay ücretsiz kampanya olmadığ...
Abonelik 3.711 ADSL 618 Altyapı 2.252 
Arıza 8.380 
Bakım Çalışması 332 Başvuru 1.769 
Cayma Bedeli 2.633 
Devir 72 
Fatura 2.031 
Fatura Ödeme 3.795 
Fiber İnternet 7.960 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.281 
İnternet Kesintisi 5.192 
Modem 4.579 
Nakil 2.091 Ping Sorunu 316 Statik IP 124 
Taahhüt 2.400 
Taahhütsüz İnternet 222 
Tarife 424 VDSL 383 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar