to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline Bursa/Nilüfer bölgesinde 100 Mbps ev interneti başvurusu yaptım. Aslında bu süreç çok daha önce başladı; öncesinde nakil talebim oldu, ancak nakil işlemi gerçekleştirilemedi. Sonrasında eski adresimdeki internetimi iptal ettim ve yeni adresim için yeni internet başvurusu yaptım. Şu an toplamda tüm bunlarla 22 gündür uğraşıyorum.
Bağlantı için öncelikle port açma işlemi sürekli ertelendi. Sonunda port açıldığında ise bu kez kurulum iptali yapıldı ve şu anda portun açık kalma süresi dolmak üzere pazartesi açıldı cuma günü oldu. Ekipten gelenler bir hafta süresinin olduğunu söylediler. Tüm bu süreçte herhangi bir dönüş yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, bana “sizi tekrar arayacaklar” denildi fakat iki gündür kimse aramadı. Her defasında 24 saat veya 48 saat içinde dönüş yapılacağı söyleniyor ancak belirtilen sürede hiçbir işlem gerçekleşmiyor. Başvuru yapar yapmaz ilk etapta ekip hemen geliyor, fakat sorun olunca gidiyorlar ve bir daha gelmiyorlar. Her aradığımda “müsaitlik yok, bugün dolu” gibi gerekçelerle sürekli erteleniyorum.
Ayrıca Superonline’da çalışan bir kişi beni arayarak kendisinin lider olduğunu, “size kampanyalı paket vereyim ben onlar geliriz derler ama gelmezler” şeklinde konuştu. Paketimi değiştirmemi, farklı bir arkadaşımın numarasını vermemi istedi ve onun üzerine yeni başvuru açmamızı, mevcut başvurunun iptal edilmesini söylememi talep etti. Kişisel numarama bu kadar kolay ulaşılması ve bu şekilde rahatsız edilmem de ayrıca endişe verici.
Başvuru için 12314303 müşteri numarasını kullandım. Şu anda bir an önce bağlantının yapılmasını istiyorum, aksi takdirde başka bir marka ile anlaşmak zorunda kalacağım. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Bursa/Nilüfer’de 12688195 numaralı Superonline aboneliğimle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Taşındığımda evimde hiç altyapı yoktu ve bana internetin en geç 15 gün içinde fiber olarak bağlanacağı söylendi. Ancak 5 ay boyunca hiçbir altyapı kurulmadı ve bu süreçte bana sadece Superbox kullanmam öneri...
Turkcell Superonline 100 Mbps ev interneti başvurusu yaptım. Pazartesi günü saat 14.00’te kurulum yapılacağı söylendi ancak belirtilen saatte kimse gelmedi. Kurulum için randevu veren birimin de bu konuda bilgisi yoktu. O birimle görüştüğümde ise bana tekrar yalan beyan verilerek geçiştirildim. Ayn...
Superonline’dan 200 Mbps limitsiz internet hizmeti alıyorum. 5 Ekim’den bu yana internet hızımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Taahhüt edilen 200 Mbps hızın hiçbir zaman 90 Mbps’nin üzerine çıkmadığını, son günlerde ise hızın 10 Mbps’ye kadar düştüğünü belirtmek isterim. Sorun günün her saatinde devam e...
Yorumlar