Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Hız
Taahhüt Edilen Hızın Sağlanmaması Ve Sürekli Devam Eden İnternet Sorunu

ID:33995046

Taahhüt Edilen Hızın Sağlanmaması Ve Sürekli Devam Eden İnternet Sorunu

00:00

Mehmet

Superonline

19 Ekim 2025 20:46

387

Superonline’dan 200 Mbps limitsiz internet hizmeti alıyorum. 5 Ekim’den bu yana internet hızımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Taahhüt edilen 200 Mbps hızın hiçbir zaman 90 Mbps’nin üzerine çıkmadığını, son günlerde ise hızın 10 Mbps’ye kadar düştüğünü belirtmek isterim. Sorun günün her saatinde devam ediyor ve bu durum günlük işlerimi ciddi şekilde aksatıyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve arıza kaydı oluşturuldu. Modem değişimi yapıldı ve bu işlem için 600 TL ücret alındı; ancak hız sorunumda hiçbir iyileşme olmadı. Adresim Bursa Nilüfer Altınşehir Mahallesi. Taahhüt sürem bitmesine 20 gün kaldı, fakat bana yeni paketler ve daha yüksek hızlar öneriliyor. Mevcut hızımı bile alamazken, daha yüksek hız vaatlerinin gerçekçi olmadığını düşünüyorum.

Superonline’dan beklentim, hız sorunumun ivedilikle çözülmesi ve taahhüt edilen hızın tarafıma sağlanmasıdır. Ayrıca, aynı sorunun tekrar yaşanmaması için kalıcı bir çözüm talep ediyorum. Bunun yanında, yaşadığım mağduriyetin yeni taahhütte bana fiyat avantajı sağlanarak giderilmesini de istiyorum.

Superonline

19 Ekim 2025 20:46 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

24 Ekim 2025 11:03

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi *********** no'lu hattan 24.10.2025- 11.03' de aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

24 Ekim 2025 15:38

Merhaba Mehmet Bey, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Volkan sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Düşük İnternet Hızı Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Volkan

Superonline

15 Eylül 2025 06:55

256

Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum (Müşteri No: 5581**82) ve Bursa Nilüfer’de ikamet ediyorum. Uzun süredir internet hızımda ciddi bir düşüklük yaşıyorum; bu sorun günün her saatinde devam ediyor. 100 Mbps hızında bir paket için aylık 550 TL ödeme yapıyorum ancak vaat edilen hıza hiçbir...

Hayriye sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Hız Sorunu Ve Modem Değişimi Zorunluluğu Yaşadım

Hayriye

Superonline

18 Haziran 2025 13:36

437

Yıllardır Superonline kullanıcısıyım ve her yılın Aralık ayında sözleşmemi yeniliyorum. Fakat bir ayı aşkın süredir internet hızım çok düşük ve sürekli bağlantı kopuyor. Şikayetimi müşteri hizmetlerine ilettim, modem güncellemesi ve hız ölçümü yapıldı. Hızın çok düşük olduğu anlaşıldı. Ekip yönlendi...

Vaat Edilen 1.000 Mbps Hız Sağlanmıyor, Sürekli Düşük Hız Ve Çözülmeyen Sorun

Mustafa

Superonline

06 Ağustos 2025 22:09

648

Ocak 2025’ten bu yana Bursa’daki adresimde Superonline 1.000 Mbps Limitsiz Fiber İnternet hizmetinde ciddi hız sorunu yaşıyorum. Sürekli olarak düşük hız alıyor, vaat edilen 1.000 Mbps hızına kesinlikle ulaşamıyorum. Sorun günün her saatinde devam ediyor ve hiçbir zaman düzelmiyor. Bu süreçte müşte...

Adres Hatası Nedeniyle İnternet Kesildi Çözüm Alamıyorum

Kamuran

Superonline

01 Kasım 2025 02:55

513

2023 yazında Turkcell Superonline’dan 100 Mbps hızında internet hizmeti almaya başladım ve 2 yıllık sözleşme yaptım. Bir yıl boyunca sorunsuz şekilde kullandım. Site yönetimi, Superonline’ın binamızda altyapı yenileyeceğini ve dairelere yeni kablo çekileceğini bildirdi. Görevliler geldiğinde ise be...

Tuba sonucu yetersiz buldu

Superonline Başvurusu Sonrası 22 Gündür Bağlantı Yapılamadı, İletişim Yetersiz Kaldı

Tuba

Superonline

14 Ağustos 2025 03:06

919

Superonline Bursa/Nilüfer bölgesinde 100 Mbps ev interneti başvurusu yaptım. Aslında bu süreç çok daha önce başladı; öncesinde nakil talebim oldu, ancak nakil işlemi gerçekleştirilemedi. Sonrasında eski adresimdeki internetimi iptal ettim ve yeni adresim için yeni internet başvurusu yaptım. Şu an to...

1 Destek

1 Yorum