to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Bağlantı Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi: İptal Hakkı Mücadelesi
10.04.2025 saat 17:50'de evime Superonline hizmeti bağlantısı yaptım. Bu günden sonra interneti sadece bir gün kullanabildim. Daha sonra hiçbir şekilde ev internetine bağlantı yapamadım. Müşteri hizmetleri ayın 29'unda çözüleceğini söyledi. Bu süre çok uzun 19 gün bekleyemeyeceğimi söyledim. 14 gün dolmadığı için ve bana hizmet sağlanmadığından dolayı iptal etmek etmek istediğimi söylediğimde 1500 TL cayma bedeli yansıtılacağını söylediler. Ben bu cayma bedelini kabul etmediğimi ve yasal hakkım olduğunu anlatmaya çalışırken benimle görüşen e*** hanım birkaç kere ahizeyi yana koyup beni dinlememeye bir müddet sonra ahizeyi geri almaya başladı. Bunu kendisine söylediğimde dalga geçer gibi sözümü kesmemek için olduğunu söyledi ama bu çok saygısızca bir şey ve bu olayı birkaç defa yaptığı için e*** hanımdandı Turkcell'den de şikayetçiyim. Superonline hattımın 14 gün yasal hakkım olan süre içinde cayma bedeli olmadan iptalini istiyorum.
Gelişme
10.04.2025 saat 17:50'de evime Superonline hizmeti bağlantısı yaptım. Bu günden sonra interneti sadece bir gün kullanabildim. Daha sonra hiçbir şekilde ev internetine bağlantı yapamadım. Müşteri hizmetleri ayın 29'unda çözüleceğini söyledi. Bu süre çok uzun 19 gün bekleyemeyeceğimi söyledim. 14 gün dolmadığı için ve bana hizmet sağlanmadığından dolayı iptal etmek etmek istediğimi söylediğimde 1500 TL cayma bedeli yansıtılacağını söylediler. Ben bu cayma bedelini kabul etmediğimi ve yasal hakkım olduğunu anlatmaya çalışırken benimle görüşen ebru hanım birkaç kere ahizeyi yana koyup beni dinlememeye bir müddet sonra ahizeyi geri almaya başladı. Bunu kendisine söylediğimde dalga geçer gibi sözümü kesmemek için olduğunu söyledi ama bu çok saygısızca bir şey ve bu olayı birkaç defa yaptığı için ebru hanımdandı Turkcell'dende şikayetçiyim. Superonline hattımın 14 gün yasal hakkım olan süre içinde cayma bedeli olmadan iptalini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Aynur Ceyda Hanım, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
