Kart İşlemi Reddi Sonrası Kaba Tavır

15.11.2026 tarihinde saat 20.00 civarında Ataşehir Finanskent’te yeni açılan Finansehir Nocture mağazasına alışveriş için gittik. Beğendiğimiz ürünü satın almak üzere kasaya yöneldik. Kasadaki kadın çalışan taksitli işlem yapmak için kartımızı 1–2 kez elimizden alıp denedi, işlem gerçekleşmeyince sebebini söyledi. Biz de gün içinde başka mağazalarda aynı kartla sorunsuz alışveriş yaptığımızı belirttik.

Bu sırada çalışan, son derece kaba bir tavırla bizimle konuşma tarzımız hakkında uyarıda bulunup “bu tavır ile konuşmamanızı öneririm” şeklinde ifadeler kullandı. Müşteriye nasıl konuşacağını öğretmeye çalışan ve tartışmaya giren bir çalışanla karşılaşmak bizi çok rahatsız etti, bu nedenle ürünü almadan mağazadan çıktık. O anda mağazada yetkili başka kimse olmadığı için konuyu kimseyle paylaşamadık.

Müşteriyle iletişim kurmayı bilmeyen ve gereksiz yere tartışma ortamı oluşturan bu çalışanla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını, mağaza personelinin iletişim konusunda eğitilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını bekliyorum.