Superonline Bağlantı Güvenli Değil Uyarıları İş Akışımı Durma Noktasına Getiriyor

Şubat 2026’da Superonline üzerinden yeni aboneliğimi başlattıktan sonra, ara ara “bağlantı güvenli değil” şeklinde uyarılar almaya başladım. Bu uyarılar saniyeler içinde peş peşe çıkıyor ve ekte belirttiğim görsellerde de görüldüğü gibi internet kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor.

Hafta başında bu sorun nedeniyle çağrı merkezini aradım. Yoğun uğraşlarım sonucunda teknik destekten bir yetkili beni arayarak modem üzerinden uzaktan resetleme işlemi yaptı. Bu işlem sonrasında yaklaşık 2-3 gün boyunca sorun yaşanmadı ancak 16.04.2026 saat 16:00 civarında aynı sorunlar tekrar başladı. Öyle ki, bilgisayarımdan Gmail’e girmek istediğimde bile “bağlantı güvenli değil” uyarısı alıyor ve erişim sağlayamıyorum. Aynı uyarı normal telefon ekranımda da çıkıyor, bilgisayar, tablet veya cep telefonu arasında hiçbir fark yok; tüm cihazlarda aynı problemle karşılaşıyorum.

Bahsi geçen adres, daha önce annem adına fiber internet hizmeti aldığımız ve yıllarca hiçbir benzer sıkıntı yaşamadığımız bir mesken. Modem de kullanım esnasında neredeyse 1 metre yanımda duruyor. İşim gereği şirket yönetimi ve diğer iş süreçlerini evden yürüten biri olduğum için bu durum hem iş akışımı hem de günlük yaşamımı son derece olumsuz etkiliyor. Kullanımım için tarafıma verilmiş ve sizin donanımınıza ait bir cihaz üzerinden sürekli bu uyarıları almak, her seferinde müşteri hizmetlerini aramak, zaman kaybı yaşamak ve işlerin aksaması nedeniyle ciddi bir stres yaşamama sebep oluyor. Daha da önemlisi, bu teknik problemin sistemlerinizde görünmüyor olması, benim açımdan olduğu kadar sizin açınızdan da düşündürücü bir durum.

Söz konusu sorun belirli aralıklarla tekrar tekrar yaşanıyor ve saniye başı çıkan uyarılar nedeniyle zaman zaman telefonumu dahi kullanmakta zorlanıyorum. Şikayetime konu uyarılara ilişkin görselleri de bu durumu netleştirmek için ekliyorum.

Bu nedenle, yaşadığım teknik sorunun acilen tespit edilerek kalıcı şekilde giderilmesini ve kesintisiz, sorunsuz bir internet hizmeti sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde haklı fesih hakkımı kullanarak aboneliğimi sonlandıracağımı, CİMER üzerinden BTK nezdinde şikayette bulunacağımı ve bu konuda tüm yasal haklarımı arayacağımı tarafınıza peşinen bildirmek isterim.