to read complaints and reviews, or file yours. 
Uşak Merkez Ünalan Mahallesi No:4 Daire:3 adresinde oturuyorum. Mahallemizde ve hemen 5–10 metre yakınımızda bulunan karşı binada 1000 Mbps’e kadar fiber altyapı varken, bizim binamızda odaların içine kadar fiber cam kablolar hazır olmasına rağmen sistemde Superonline altyapısı gözükmüyor ve bu yüzden kurulum yapılmıyor.
Defalarca müşteri temsilcisi ile görüştüm, “bizim yapabileceğimiz bir şey yok, bayiye görüşün” denildi. Bayi ile görüştüğümde ise bu kez “bizim yapabileceğimiz bir şey yok, genel merkezin onay vermesi lazım” cevabını aldım. Ardından Şikayetvar üzerinden kayıt oluşturdum, beni arayıp bayiye bilgi ileteceklerini ve bayinin beni arayacağını söylediler; ancak söylenenlerin hiçbiri gerçekleşmedi, ne arayan oldu ne de somut bir adım atıldı. Üstelik başvuru bile alınmıyor, başvuru aşamasına geçmem dahi engelleniyor.
Binamızda altyapı için tüm fiziksel hazırlıklar tamamlanmışken, sadece sistemde tanımlı olmadığı için bu kadar süre mağdur edilmek istemiyorum. Adresimde Superonline altyapısının bir an önce tanımlanmasını ve binama fiber internet kurulumunun ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Uşak Merkez’de ikamet ediyorum. Mahallemizde ve tam karşımızdaki binada Turkcell Superonline’a ait aktif fiber altyapı bulunmasına rağmen, bizim binamızda dairelerin içine kadar hazır halde fiber cam kablolar olmasına karşın, bir aydır hiçbir şekilde fiber kurulumu yapılmıyor. Buna rağmen hem müşter...
Superonline’dan evime fiber internet kurulumu için başvuru yaptım ancak 11 Aralık’tan bu yana defalarca randevu verildiği halde kurulum bir türlü yapılmadı. Kurulumdan sorumlu bayi ve Superonline, her seferinde randevuları iptal ederek beni oyalıyor. Bana sürekli aynı cümlelerle “talep açtık, ekiple...
Yaklaşık iki ay önce evimin bulunduğu sokağa Turkcell tarafından fiber altyapı döşendi ve Superonline broşürleri dağıtıldı. Broşürdeki numarayı arayarak 1000Mbps internet için abonelik başvurusu yaptım ve kurulum günü belirlendi. Belirlenen gün ekip geldi, ancak kablolar apartmana gelmiş olmasına ra...
Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum ancak uzun süredir hızım en fazla 90 Mbps civarında çıkıyor. 500 Mbps paketten 1000 Mbps pakete geçtikten sonra sorun başladı ve 20 Kasım’dan bu yana sürekli olarak düşük hız alıyorum. Hizmetim bina kapalı otoparkına kadar fiber optik kabloyl...
Yaklaşık 3-4 yıl önce Superonline fiber internet kullanıcısıydım ve çok memnun kalmıştım. Adres değişikliği nedeniyle yeni taşındığım yerde fiber altyapı olmadığı için hizmet alamadım. Ancak adresime fiber geldiğinde bilgilendirilmek üzere defalarca başvuru yaptım ve müşteri hizmetleriyle iletişime ...
Yorumlar