Superonline Altyapısının Sistemde Tanımlı Olmaması Ve Fiber Kurulumunun Gecikmesi

Uşak Merkez Ünalan Mahallesi No:4 Daire:3 adresinde oturuyorum. Mahallemizde ve hemen 5–10 metre yakınımızda bulunan karşı binada 1000 Mbps’e kadar fiber altyapı varken, bizim binamızda odaların içine kadar fiber cam kablolar hazır olmasına rağmen sistemde Superonline altyapısı gözükmüyor ve bu yüzden kurulum yapılmıyor.

Defalarca müşteri temsilcisi ile görüştüm, “bizim yapabileceğimiz bir şey yok, bayiye görüşün” denildi. Bayi ile görüştüğümde ise bu kez “bizim yapabileceğimiz bir şey yok, genel merkezin onay vermesi lazım” cevabını aldım. Ardından Şikayetvar üzerinden kayıt oluşturdum, beni arayıp bayiye bilgi ileteceklerini ve bayinin beni arayacağını söylediler; ancak söylenenlerin hiçbiri gerçekleşmedi, ne arayan oldu ne de somut bir adım atıldı. Üstelik başvuru bile alınmıyor, başvuru aşamasına geçmem dahi engelleniyor.

Binamızda altyapı için tüm fiziksel hazırlıklar tamamlanmışken, sadece sistemde tanımlı olmadığı için bu kadar süre mağdur edilmek istemiyorum. Adresimde Superonline altyapısının bir an önce tanımlanmasını ve binama fiber internet kurulumunun ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.