to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline üzerinden TV+ ve 100 Mbps’e kadar internet içeren bir internet ve TV paketi için 12.01.2026 tarihinde Şişli Yayla Mah. Yay Meydanı Cad. No:15 Terraceferi Sitesi b13 adresimize kurulum yapıldı. Ancak altyapı sorunlu olmasına rağmen tarafımıza abonelik oluşturuldu ve kurulumdan bu yana yaklaşık bir haftadır hiçbir şekilde hizmet alamıyoruz.
Defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen sistemlerinde sorun görünmediği, her şeyin normal olduğu söylendi, fakat internet ve TV hizmeti fiilen kullanılamıyor. Hizmeti hiç kullanamamamıza rağmen iptal talep ettiğimizde ise, 12865935 numaralı aboneliğimiz için 1000–1500 TL arası bir ücret çıkacağı bilgisi verildi.
Altyapının sorunlu olduğu bir adreste, kullanılamayan bir hizmet için bu kadar yüksek bir iptal ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Kurulumun yapıldığı adreste altyapı ve hizmet uygunluğu yeniden kontrol edilerek, kullanmadığım hizmet için herhangi bir cayma/iptal bedeli alınmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline TV Plus hizmeti için yaklaşık 26 gün önce başvuru yaptım ancak bu süre boyunca kurulum bir türlü gerçekleştirilemedi. TV Plus hizmeti hiç aktif edilmediği halde düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum. Bu süreçte en az 10 kez müşteri hizmetleri ile görüştüm. Kurulum ve akt...
Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps ev interneti kullanmaktayım. Ancak bağlantı bir gün içinde bile defalarca kopacak kadar istikrarsız, çoğu zaman internete hiç bağlanamıyorum. Bu nedenle interneti neredeyse kullanılamayacak durumda olmama rağmen hizmeti sağlıklı şekilde alamıyorum. Yaşadığım ...
27 Aralık 2025 tarihinde İstanbul Başakşehir’deki adresim için Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps ev interneti ve TV+ aboneliği başvurusunda bulundum. 3 Ocak tarihinde ekipler kurulum için adrese geldiler, modem ve TV+ kurulumu yapıldı; ancak sinyal alınamadığını söyleyerek kurulumu iptal edip...
Ankara’daki adresimde taahhütsüz Superonline ev interneti başlattım. Kurulum için ekipler gelip bağlantıyı yaptı, ancak internet hiç çalışmadı. Arıza kaydı oluşturduğumda önce uzaktan inceleme yapıldı, ardından fiber altyapı olduğu için Türk Telekom ekipleri yönlendirildi. Telekom ekibi, altyapıda b...
19 Eylül 2025 tarihinde Turkcell Superonline tarafından arandım ve mevcut 100 Mbps fiber paketimin Kasım ayında sona ereceği belirtilerek, TV Plus ilavesiyle yeni bir paket önerildi. Teklif sonrası, 48 saat içinde TV Plus kurulumu için teknik servis gönderileceği söylendi. Ancak aradan 96 saat geçme...
Yorumlar