to read complaints and reviews, or file yours. 
İzmir Menemen 30 Ağustos Mahallesi 7206/1 Sokak’ta, abonelik numaram 5297**68 ile Superonline fiber internet ve TV+ hizmeti almaktaydım. Superonline altyapı ekipleri, sokağımızda “iyileştirme çalışması” adı altında bir çalışma yaptı. Çalışma sırasında fiber kablomuz koparıldı ve sokağımız da kötü bir şekilde bırakıldı. O güne kadar sorunsuz kullandığımız internet ve TV+ hizmetimiz, ay başından bu yana tamamen kesildi.
03.09.2025, 08.09.2025 ve 11.09.2025 tarihlerinde toplam üç ayrı şikayet kaydı oluşturmama rağmen, bugüne kadar ne sorunumuz giderildi ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Çalışma yapan ekiplerden de kimse tekrar gelmedi.
Yaşadığım bu süreçte, Superonline’ın müşteri memnuniyeti gibi bir kaygısı olmadığına ve yaşanan mağduriyete karşı herhangi bir üzüntü duymadıklarına kesinlikle kanaat getirdim. İki haftadır sokağın ortasında adeta ceset gibi bırakılan kabloları kaldırmaları dahi yeterli olurdu. Sadece internet ve TV+ hizmetini kullanamamakla kalmadık, aynı zamanda sokağımızda araç trafiği de altüst oldu ve araçlarımızı park edemez hale geldik.
Henüz fatura gelmedi fakat hizmet alamadığım bu dönemde ücretlendirme yapılmasından da endişeliyim.
Superonline’dan beklentim, altyapı onarımının acilen yapılması, hizmetimin yeniden başlatılması ve yaşadığım mağduriyetin eksiksiz şekilde giderilmesidir.
9 Ekim 2025 tarihinden bu yana İzmir Menemen Egekent 2'deki adresimde Turkcell Superonline fiber internet ve TV+ hizmetlerinde tamamen kesinti yaşıyorum. Her ay düzenli olarak ödemelerimi zamanında yapmama rağmen, 3 Ekim'de de son ödememi gerçekleştirdim ve herhangi bir borcum bulunmuyor. Kesinti b...
17.08.2025 Pazar gününden bu yana İzmir Ataşehir Mah. 8216 Sokak'ta bulunan adresimizde Superonline fiber internet hizmetimiz tamamen kesildi. Arıza b...
14 Ağustos 2024 tarihinde İzmir Karşıyaka’daki adresimde, mahallede yapılan elektrik altyapı çalışmaları sırasında fiber internet kablomuz kesildi. Bu durumu hem elektrikçiler Superonline’a bildirdi, hem de ben aynı gün müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak o günden bu yana, yani beş gündür (bugün 18 ...
21 Eylül 2025 tarihinden bu yana, Superonline 50 Mbps fiber internet hizmetim tamamen kesik durumda. Sitemizde toplam 760 daire bulunuyor ve arıza tüm siteyi etkiliyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtik, her seferinde sadece arıza kaydı açılıyor ve herhangi bir bilgilendirm...
Superonline internet ve TV+ abonesiyim (Müşteri No: 5240**62). İzmir Gaziemir’deki adresimde, 31 Ekim 2025 saat 21.00’den bu yana internet ve TV+ hizmetlerinizde kesinti yaşamaktayım. Bugün 2 Kasım ve halen hizmet alamıyorum; toplamda üç günü aşan bir kesinti söz konusu. Bu süreçte müşteri hizmetle...
Yorumlar