Superonline Altyapı Çalışması Sonrası İnternet Ve TV+ Tamamen Kesildi, Çözüm Yok

İzmir Menemen 30 Ağustos Mahallesi 7206/1 Sokak’ta, abonelik numaram 5297**68 ile Superonline fiber internet ve TV+ hizmeti almaktaydım. Superonline altyapı ekipleri, sokağımızda “iyileştirme çalışması” adı altında bir çalışma yaptı. Çalışma sırasında fiber kablomuz koparıldı ve sokağımız da kötü bir şekilde bırakıldı. O güne kadar sorunsuz kullandığımız internet ve TV+ hizmetimiz, ay başından bu yana tamamen kesildi.

03.09.2025, 08.09.2025 ve 11.09.2025 tarihlerinde toplam üç ayrı şikayet kaydı oluşturmama rağmen, bugüne kadar ne sorunumuz giderildi ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Çalışma yapan ekiplerden de kimse tekrar gelmedi.

Yaşadığım bu süreçte, Superonline’ın müşteri memnuniyeti gibi bir kaygısı olmadığına ve yaşanan mağduriyete karşı herhangi bir üzüntü duymadıklarına kesinlikle kanaat getirdim. İki haftadır sokağın ortasında adeta ceset gibi bırakılan kabloları kaldırmaları dahi yeterli olurdu. Sadece internet ve TV+ hizmetini kullanamamakla kalmadık, aynı zamanda sokağımızda araç trafiği de altüst oldu ve araçlarımızı park edemez hale geldik.

Henüz fatura gelmedi fakat hizmet alamadığım bu dönemde ücretlendirme yapılmasından da endişeliyim.

Superonline’dan beklentim, altyapı onarımının acilen yapılması, hizmetimin yeniden başlatılması ve yaşadığım mağduriyetin eksiksiz şekilde giderilmesidir.