Superonline ADSL İnternet Kurulumu Yapılamadı, Yetersiz Ekip Ve Acele İş Kaybı

Geçen hafta pazar günü Superonline ADSL internet başvurusu yaptım. Salı günü gelen kurulum ekibi, altyapıyı bağlamayı başaramayıp “altyapınızda sıkıntı var” diyerek işlemi yarım bırakıp gitti. Ancak Türk Telekom altyapımda hiçbir sorun olmadığını, Superonline müşteri hizmetleri de teyit ediyor. Zaten altyapıda sorun olsaydı sistem uyarı vereceği için bayi baştan hiç gelemezdi.

Kuruluma gelen bayinin yetersizliği nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum ve bu bayi hakkında şikayetçi olduğumu daha önce de ilettim. Abonelik numaram üzerinden defalarca kayıt açtırmama rağmen bir haftadır yeni bir ekip yönlendirilmedi, aktivasyonum tamamlanmadı. Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece “hızlandırma kaydı açıyoruz” denilerek oyalandım, net bir tarih bile verilemedi.

Home office çalışan biriyim ve internet bağlantım olmadığı için işimi yapamaz hale geldim, ciddi anlamda mağdur durumdayım. Superonline’dan ezber cümleler ve hızlandırma kayıtları değil, bugün içerisinde adresime gelecek çözüm odaklı yeni bir ekip yönlendirilmesini ve ADSL internet hizmetimin acilen aktif edilmesini talep ediyorum.