Superonline ADSL Bağlantısında Akşam Saatlerinde Sürekli Kesinti

Superonline ADSL aboneliğimde yaklaşık bir haftadır ciddi bir sorun yaşıyorum. 27 Ekim’den bu yana her akşam saat 18.00’den sonra internet bağlantım neredeyse tamamen kesiliyor. Gün içinde hiçbir sıkıntı yokken, akşam olduğunda modem üzerindeki internet ışığı sönüyor, sadece güç ışığı yanmaya devam ediyor ve bağlantı kullanılamaz hale geliyor.

Cumartesi günü (yaklaşık üç gün önce) çağrı merkezini arayarak arıza kaydı açtırdım ancak o günden bu yana tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Her akşam aynı problemi yaşamaya devam ediyorum ve evde interneti kullanmamız gereken saatlerde mağdur oluyoruz.

Müşteri numaram 12728611’dir. Sürekli tekrar eden bu kesinti sorununun acilen incelenerek giderilmesini, bağlantımın akşam saatlerinde de gün içindeki gibi stabil ve kesintisiz çalışmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum. Özellikle akşam saatlerinde iş ve kişisel işlerim için internete bağımlı olduğumdan, sorunumun ivedilikle ve bekletilmeden çözüme kavuşturulmasını istiyorum.