Superonline Acil Kurulum Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

25 Ekim’de İstanbul Bahçelievler’deki adresim için Superonline’dan 1000 Mbit, aylık 950 TL, ilk iki ay ücretsiz sınırsız internet paketi için başvuru yaptım. Başvuru sırasında özellikle evden çalıştığımı ve internetin benim için acil olduğunu defalarca belirttim. Buna rağmen 2-4 gün içinde yapılacağı söylenen kurulum, 4. Güne gelmemize rağmen hâlâ yapılmadı.

Günlerdir hem bayiyle hem müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen bayi ne bilgi için bana geri dönüş yaptı ne de sisteme doğru düzgün bir bilgi girişi yapılmış. Aradığımda ise ancak 4. Günde, bugün kurulum yapılmazsa yarın resmi tatil nedeniyle yine işlem olmayacağını ve sürecin en erken 6. Günde tamamlanacağını söylediler. Bu durum, baştan beri aciliyetimi belirtmiş olmama rağmen bana en geç aşamada söyleniyor.

Daha abonelik başlamadan bu kadar sorumsuz ve ilgisiz bir yaklaşımla karşılaşmak açıkçası gözümü korkutuyor. Başvuru / müşteri numaram 13603949’dur.