VDSL İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Yok, Fiber Dönüşümü İstiyorum

Turkcell Superonline üzerinden aldığım 50 Mbps yalın VDSL internet hizmetim 2 gündür tamamen kesik, hiçbir şekilde internete erişim sağlayamıyorum. Modem açık olmasına ve ev içi bağlantılarda bir sorun olmamasına rağmen internet ışığı yanmıyor ve bağlantı kurulamadığı için hizmetten faydalanamıyorum.

Yaşadığım bu kesintiyle ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı açtırdım ancak aradan zaman geçmesine rağmen sorun çözülmedi, tarafıma net bir geri dönüş de yapılmadı. İnterneti iş ve günlük ihtiyaçlarım için aktif olarak kullandığım için bu durum mağduriyet yaratıyor.

Hizmeti Ankara Etimesgut bölgesinde kullanıyorum ve adresimde fiber altyapı bulunduğunu biliyorum. Bu nedenle mevcut VDSL bağlantım için gerekli çalışmaların yapılarak fiber altyapıya dönüşüm işlemlerinin ivedilikle başlatılmasını ve en kısa sürede yeniden internete erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.