Superonline 200 Mbps İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bekleyen Müşteri

Superonline üzerinden aldığım 200 Mbps internet hizmetinden 30.07.2026 tarihinden itibaren hiç yararlanamıyorum. İstanbul Küçükçekmece’de bulunan adresimde 3 gündür kesintisiz şekilde internetsiz kaldım, modemi yeniden başlatma gibi temel kontrolleri yapmama rağmen bağlantı hiç gelmiyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “size dönüş yapacağız” denilip görüşme sonlandırıldı ancak ne arayan oldu ne de sahada bir çalışma yapıldığına dair bir bilgilendirme alabildim. Müşteri numaram 62053369 olup, buna rağmen sorunumla ilgili somut hiçbir adım atılmaması beni mağdur etti.

İnternet hizmetimin acilen yeniden aktif edilmesini ve yaşadığım bu kesinti ve mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını, gerekiyorsa kesinti süresine ilişkin faturama yansıtılacak bir telafi/indirim uygulanmasını talep ediyorum. Aksi durumda abonelikten ayrılmayı düşünecek duruma geldiğimi, bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini beklediğimi belirtmek istiyorum.