Superonline'da 3 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği

Superonline ev interneti aboneliğimde 16 Temmuz 2026 saat 11:00’den beri, yani 3 gündür tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Modemim açık ve çalışır durumda görünmesine rağmen hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum.

Bu süre içinde her gün Superonline müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde arızanın tamir edildiği veya üzerinde çalışıldığı söyleniyor ancak 3 gündür hiçbir ilerleme olmadığı gibi internet hizmeti de bir kez bile geri gelmedi. Sürekli aynı cevabı almama rağmen somut bir çözüm üretilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Hizmet numaram/müşteri numaram 5272**20, adresim İstanbul Maltepe ilçesi Küçükyalı Mahallesi Ceylan Sokak’tadır. Sürekli evden çalışan biri olarak bu kadar uzun süren bir kesintinin hem işimi hem de günlük hayatımı olumsuz etkilemesinden dolayı mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.

Superonline’dan talebim, öncelikle internet bağlantımın acilen onarılıp kesintisiz hale getirilmesi, ayrıca 16 Temmuz 2026 saat 11:00’den itibaren yaşadığım bu kesinti süresinin eksiksiz şekilde faturama yansıtılmaması ve tarafıma bedelinin iade edilmesidir.