to read complaints and reviews, or file yours.Superonline 1000 Mbps Pakette Sürekli Bağlantı Kesintileri
Turkcell Superonline üzerinden aynı apartmanda bulunan iki dairemde de limitsiz 1000 Mbps internet paketi kullanıyorum. Daha önce bir dairemde 50 Mbps, diğer dairemde 100 Mbps paketlerim varken hiçbir sorun yaşamazken, aboneliklerimi 1000 Mbps’ye yükselttiğimden beri yaklaşık 1 aydır ciddi bağlantı problemleriyle karşılaşıyorum.
Kablosuz internet bağlantısında cep telefonları, bilgisayar, televizyon ve diğer cihazlarda sürekli çekmeme ve kopma sorunu yaşıyorum. Özellikle cep telefonu ve bilgisayarlarda bağlantı kalitesi çok kötü, internet ya hiç gelmiyor ya da çok düzensiz çalışıyor. Aynı apartmandaki her iki dairemde de bu durum devam ediyor.
Bu süreçte defalarca çağrı merkezi ve uygulama üzerinden destek talep ettim. Müşteri hizmetleri genellikle uzaktan modem resetleme yaptı ve ardından sistemde herhangi bir sorun görünmediğini söyledi. Ancak günlük kullanımda bariz bir sorun var ve interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
10786287 numaralı aboneliğimle aldığım hizmette, ödediğim ücretin ve seçtiğim paket hızının karşılığını alamıyorum. Yerinde teknik ekip yönlendirilse de yönlendirilmese de, gerekli kontrollerin yapılarak altyapı, modem veya bağlantıdaki sorunun tespit edilmesini ve her iki dairemde de taahhüt ettiğiniz hızlı ve stabil internet hizmetini sorunsuz şekilde kullanabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Şikayetim çözülmedi kimse çözüm için bir adım bir atmıyor...
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 12.05.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhabalar Çağrı merkezi ile gün içerisinde görüştüm, sayısız şikayetlerimden sonra bana yaklaşımını değiştirip düzgün davranması ve çözüm odaklı olması hoşuma gitti sağ olsun. Keşke bu kadar şikayet etmeden karşısındakini küçük görmeden hatalarını kabul etselerdi. 2 modem kullanıyorum birini ekipler değiştirdi şikayet üzerine geldikleri çok bariz belliydi. Haklı olmasaydım modemim değişmezdi / haklı olmasaydım bana bedava internet vermek için mesaj atmazdınız / haklı olmasaydım yana yakıla 1000 Mbps ye geçtiğimden beri sorun yaşıyorum demeseydim hakkımı aramasaydım beni bu kadar aramazdınız. Sizden vazgeçtim çünkü doğruyu söylemeyen bir şirket değilsiniz sözleşmem bitince yoluma farklı firma ile ilerleyeceğim Son olarak da bulunduğum bölgede 5-6 aydır 1000 Mbps de sorun olduğunu ve bunu sakladığınızı da öğrendim
Superonline'a 1000 Mbps paketine geçtikten sonra iki dairemde de bağlantı sorunları yaşadım, modem değiştirildi ve bölgesel bir sorun olduğu söylendi, ancak sorun çözülmedi ve aboneliğimi iptal etmeyi düşünüyorum.
