to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Fiberde Sürekli Hız Düşüşü Ve Kesintiler
Turkcell Superonline Limitsiz Fiber 1000 paketi abonesiyim. Yaklaşık 4 aydır internetimde hem hız dalgalanması hem de sürekli kesinti sorunu yaşıyorum. 1000 Mbps olarak satın aldığım hizmette, aynı dakika içinde aynı cihazda hız testine girdiğimde önce yaklaşık 460 Mbps görüyorum, saniyeler içinde hız 10–20 Mbps seviyelerine düşüyor, ardından tamamen kesiliyor, sonrasında tekrar 100 Mbps civarına çıkıp yeniden 10 Mbps altına düşüyor veya yine kopuyor. Bu dalgalanmalar internet kullanımını neredeyse imkansız hale getiriyor.
Bu süreçte defalarca arıza kaydı oluşturdum. Gelen ekipler genellikle anlık bir hız ölçümü yapıp o anda görmek istedikleri rakamı gördüklerinde problemi yok sayarak gidiyorlar. Aynı anda ikinci bir ölçüm yapmalarını istediğimde ise net bir kontrol yapılmadan işlem sonlandırılıyor. Çağrı merkezi ile yaptığım son görüşmede ise yaşadığım sorunu çözmek yerine bana yeni modem satmaya çalıştılar. Yaklaşık 4 aydır ev internetimi verimli kullanamadığım için telefonumu bilgisayara bağlayarak mobil internet üzerinden bağlantı sağlamak zorunda kalıyorum.
Turkcell Superonline hizmet numaram 5349**57’dir. İnternet hizmetimin, taahhüt ettiğiniz 1000 Mbps pakete uygun, stabil ve kesintisiz bir şekilde çalışacak hale getirilmesini, gerekli altyapı ve hat kontrollerinin detaylı biçimde yapılarak hız ve kopma sorunlarımın kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi no'lu hattan 10.03.2026 - 11.48'de aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Arıza kayıt, müşteri merkezi ve bir çok biriminizin üretmediği çözümü buradaki şikayet üzerine çözme iddianızın göstermelik olduğun farkındayım. 4 aydır bahsettiğim kanallardan onlarca kez çözüm aradım fakat hiçbir çözüm sunulmadı.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 10.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sorunu çözmek adına bir şey yapılmamıştır. Buradan sorun çözülmüş gibi algı yaratmak yerine alt yapınızı düzeltin. 1000 Mbps diye ücret ödenen internete ait anlık hız ölçümü fotoğraftaki gibidir.
Superonline ile 4 aydır internet hız dalgalanması ve kesintileri yaşıyorum. Defalarca arıza kaydı oluşturdum, ekipler sorunu yok saydı ve yeni modem satmaya çalıştı. Çözüm olmadığını ve umudum kalmadığını belirttim. Şu anda hiçbir iyileşme gerçekleşmedi ve sorunum hâlâ çözülmedi.
Hız artsabile ping değeri yüksek olduğundan gene yavaş çalisiyor.