Turkcell Superonline 1000 Mbps Hız Düşüklüğü Ve Sürekli Bağlantı Kesintileri

Turkcell Superonline üzerinden kullandığım fiber internet paketim 1000 Mbps olmasına rağmen uzun süredir ciddi hız düşüklüğü ve bağlantı sorunu yaşıyorum. İki gün sorunsuz kullansam bile üçüncü gün mutlaka sıkıntı oluyor. Sadece telefonum bağlıyken bile uygulamalarda sayfalar yenilenmiyor, bağlantı kopuyor ve telefondan internete girmekte zorlanıyorum.

Bu sorun için müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Yapılan hız testlerinde her seferinde değerlerin normal çıktığı söylendi ve sadece Superbox’ı resetlemem gerektiği belirtildi. Ancak verilen bu önerileri uygulamama rağmen sorun kalıcı olarak çözülmedi, aynı problemleri yaşamaya devam ediyorum.

Evde zaten Superbox’a para ödediğim halde çoğu zaman mecburen telefonumun hücresel verisini kullanıyorum. Aldığım hizmetten hiçbir şekilde memnun değilim ve ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Bu sorun böyle devam ederse taahhüdümü yakma pahasına üyeliğimi sonlandırmayı ve çevremde hiç kimseye bu hizmeti tavsiye etmemeyi ciddi şekilde düşünüyorum.

Turkcell Superonline’dan beklentim, internet hızım ve bağlantı sorunlarımın yerinde ve detaylı bir teknik incelemeyle kalıcı olarak çözülmesi, aldığım 1000 Mbps hizmeti gerçekten stabil ve sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli tüm kontrollerin yapılmasıdır.