to read complaints and reviews, or file yours.Superonline 1000 Mbps Paketinde Sürekli Donma Ve Hız Düşüklüğü
Yaklaşık 4 yıl boyunca 75 Mbps TÜRKSAT internet kullandım ve evin hiçbir yerinde donma, kasma, bağlantı sorunu yaşamadım. Yaklaşık 6 ay önce Turkcell Superonline 1000 Mbps limitsiz fiber paketine geçtim, ancak aldığım hizmet kesinlikle vaat edilen 1000 Mbps performansında değil.
Gündüz de gece de, günün her saatinde internetimde sürekli donmalar yaşıyorum. Televizyondan film izlerken yayın takılıyor, doğru düzgün bir şey izleyemiyorum. Telefonlarda da videolarda sürekli donma oluyor, akıcı bir şekilde izleyemiyorum. Eski 75 Mbps internetimde olmayan sorunları, şimdi 1000 Mbps pakette yaşıyorum ve bu geçişten dolayı gerçekten pişmanım.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım, uzaktan müdahale ettiler ancak hiçbir değişiklik olmadı, sorun devam ediyor. Her ay yaklaşık 700 TL ödediğim bir hizmetten bu şekilde verim alamamak çok can sıkıcı. Elimde bağlantı sorunlarını gösteren videolarım da mevcut, bunları da şikayetime ekleyerek durumun ciddiyetini göstereceğim.
Turkcell Superonline’dan, 1000 Mbps hızında aldığım hizmetin gerçekten stabil ve sorunsuz şekilde çalışmasını, televizyonumda rahatça film izleyebilmeyi ve telefonlarımda videolarda donma yaşamamayı istiyorum. Gerekirse altyapımın ve bağlantımın detaylı şekilde incelenmesini ve sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 03.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Uzaktan müşteri temzilciniz müdahale etti şikayetten sonra ama Hala internet sıkıntım giderilmedi donmalar devam ediyor televizyon ve telefonlarda Turkcell Superonline pişmanlıktır bunu sosyal medyada yaymaya devam edeceğim sonuç istiyorum çözüm ya da iade paramla rezil olmak istemiyorum bunu anlamayacak ne var
