Aylık 826 TL'lik 1000 Mbps Paketi Sürekli Düşük Hız Ve Kesintilerle Mağdur Ediyor

Turkcell Superonline üzerinden aldığım 1000 Mbps fiber ev interneti için aylık yaklaşık 826,5 TL ödüyorum, ancak aylardır bu hızın yakınından bile geçmeyen bir hizmet alıyorum. Kısa bir video izlerken bile donma yaşıyorum, görüntülü konuşmalarda sürekli takılma oluyor ve günün hangi saati olursa olsun internet stabil çalışmıyor.

Bu sorun yaklaşık 3 aydır günün her saatinde devam ediyor. Defalarca çağrı merkezini arayıp internetimin yavaş olduğunu ve sürekli sorun yaşadığımı iletmeme rağmen, her seferinde sistemde bir sorun görünmediği söyleniyor ve herhangi bir iyileştirme yapılmıyor. En hızlı paketi kullanmama rağmen bu performans kabul edilebilir seviyede değil.

Devam eden taahhüdüm olmasına rağmen bu kaliteyle hizmet almaya mecbur bırakılmak istemiyorum. Kullandığım paketin vaat edilen hız ve stabilitede sunulmasını, bağlantımın detaylı olarak incelenip gerçekten kalıcı bir iyileştirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Bu sorunlar düzeltilmezse taahhüdüm bittiği anda Turkcell Superonline hizmetini sonlandıracağımı ve bir daha tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.