Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fiber İnternet
Aylık 826 TL'lik 1000 Mbps Paketi Sürekli Düşük Hız Ve Kesintilerle Mağdur Ediyor

ID:35578624

Aylık 826 TL'lik 1000 Mbps Paketi Sürekli Düşük Hız Ve Kesintilerle Mağdur Ediyor

Emre

28 Mart 12:15

Turkcell Superonline üzerinden aldığım 1000 Mbps fiber ev interneti için aylık yaklaşık 826,5 TL ödüyorum, ancak aylardır bu hızın yakınından bile geçmeyen bir hizmet alıyorum. Kısa bir video izlerken bile donma yaşıyorum, görüntülü konuşmalarda sürekli takılma oluyor ve günün hangi saati olursa olsun internet stabil çalışmıyor.

Bu sorun yaklaşık 3 aydır günün her saatinde devam ediyor. Defalarca çağrı merkezini arayıp internetimin yavaş olduğunu ve sürekli sorun yaşadığımı iletmeme rağmen, her seferinde sistemde bir sorun görünmediği söyleniyor ve herhangi bir iyileştirme yapılmıyor. En hızlı paketi kullanmama rağmen bu performans kabul edilebilir seviyede değil.

Devam eden taahhüdüm olmasına rağmen bu kaliteyle hizmet almaya mecbur bırakılmak istemiyorum. Kullandığım paketin vaat edilen hız ve stabilitede sunulmasını, bağlantımın detaylı olarak incelenip gerçekten kalıcı bir iyileştirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Bu sorunlar düzeltilmezse taahhüdüm bittiği anda Turkcell Superonline hizmetini sonlandıracağımı ve bir daha tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.

aylik-826-tllik-1000-mbps-paketi-surekli-dusuk-hiz-ve-kesintilerle-magdur-ediyor-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Casper sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hız Sağlanmadığı İçin Çözüm Ve Telafi İsteği

Casper

Superonline

22 Ocak 23:48

334

Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır hızla ilgili ciddi bir problem yaşıyorum ve yaptığım tüm başvurulara rağmen sorun bir türlü çözülmüyor. Google üzerinden yaptığım hız testlerinde internet hızım genellikle 150 ile 350 Mbps arasında çıkıyor. B...

taahhut-edilen-1000-mbps-hiz-saglanmadigi-icin-cozum-ve-telafi-istegi-1.jpg

2 Destek

Muammer sonuçtan hiç memnun değil

1000 Mbps Söz Verilen Hızda Aşırı Düşük Hız Ve Sürekli Kopmalar

Muammer

Superonline

17 Mart 09:06

155

Turkcell Superonline üzerinden evime bağlı olan sabit internet hizmetini kullanıyorum. 1000 Mbps hız paketine abone olmama rağmen yaklaşık 1 haftadır bağlantı hızım söz verilenin çok altında kalıyor, üstelik gün boyu sık sık kopmalar yaşıyorum. Evde doğru düzgün internet kullanamaz hale geldik. Bu ...

1000 Mbps Söz Verilen Hızda Aşırı Düşük Hız Ve Sürekli Kopmalar

1000-mbps-soz-verilen-hizda-asiri-dusuk-hiz-ve-surekli-kopmalar-2.jpg

1000 Mbps İnternet İçin Ödüyorum, 90 Mbps Hız Alıyorum Mağduriyetim Çözülmüyor

Semih

Superonline

22 Aralık 2025 20:09

729

Turkcell Superonline üzerinden aldığım 1000 Mbps fiber ev interneti paketine rağmen yaklaşık 1 haftadır ciddi hız problemi yaşıyorum. Gün içinde defalarca hız testi yaptığımda hızım sürekli 90 Mbps civarında çıkıyor ve ödediğim hizmetin neredeyse onda biri kadar hız alabiliyorum. Bu durum üzerine m...

1000-mbps-internet-icin-oduyorum-90-mbps-hiz-aliyorum-magduriyetim-cozulmuyor-2.jpg

2 Destek

Gözde sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kesintili Ve Yavaş Fiber İnternet İçin Kalıcı Çözüm Talebi

Gözde

Superonline

09 Ocak 15:42

437

Uzun süredir Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim ve yaklaşık 1 yıldır bağlantı hızında ciddi yavaşlık ve sürekli kopma sorunu yaşıyorum. İnternetim günün her saatinde aynı şekilde sorunlu, stabil ve sağlıklı bir bağlantı neredeyse hiç olmuyor. Buna rağmen her ay yaklaşık 800 TL fatura ödü...

Taahhüt Edilen Hız Sağlanmıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Bilal

Superonline

23 Kasım 2025 00:24

733

Turkcell Superonline evde fiber internet aboneliğimde 1000 Mbps hız için anlaşmış olmama rağmen yaklaşık 1 aydır bu hızın çeyreğini bile alamıyorum. Ev içinde kullandığım hatta ve cihazlarda bir sorun olmamasına rağmen internet hızım sürekli çok düşük seviyede kalıyor ve vaat edilen hizmeti kesinlik...