Superonline 1000 Mbps Paketi: Saat Bazlı Hız Düşüşü Ve Çözüm Yok

Uzun süredir Superonline 1000 Mbps internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 1,5 senedir genel olarak memnundum ancak son birkaç aydır ciddi hız ve kalite problemleri yaşamaya başladım. Özellikle her gün sabah 09.30–12.30 ile akşam 19.30–21.30 saatleri arasında internet hızımda belirgin bir düşüş oluyor.

Bu saatlerde çevrim içi oyunlarda ping değerlerim 700’lere kadar çıkıyor, sayfalar çok yavaş açılıyor, video izlerken sık sık duraklamalar oluyor ve görüntülü konuşmalar esnasında donmalar yaşanıyor. 1000 Mbps’lik bir paket kullanmama rağmen, bu sorunlar nedeniyle interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Defalarca Superonline müşteri hizmetlerini aramama rağmen, sistemde değerlerimin normal gözüktüğü söylenerek arıza kaydım sonuçsuz bırakıldı ve somut bir çözüm sunulmadı. Yaşadığım sorun devam ediyor ve hizmetten faydalanamıyorum.

Superonline’ın bu hız ve ping sorununu kalıcı olarak çözüp internet hizmetini vaat ettiği kaliteye getirmesini talep ediyorum. Aksi halde taahhüdüm dolduğunda aboneliğimi iptal ettirmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.