to read complaints and reviews, or file yours.Açık Bilet Kullanılamıyor Ve PNR Oluşturulamıyor, THY Ve Obilet Yetki Karmaşası
Obilet üzerinden Türk Hava Yolları’na ait 22 Mayıs 2026 tarihli İstanbul Havalimanı – Hatay Havalimanı uçuşu için aldığım biletimi daha sonra açık bilete çevirdim. Ancak şu anda bu açık bileti ne kullanabiliyorum ne de yeni bir PNR tanımlanıyor. Eski PNR numaram tljjze olmasına rağmen sistemde bu PNR ile işlem yaptıramıyorum ve yeni bir kayıt da oluşturulmuyor.
Sorun yaşadığımda hem THY hem de Obilet müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. THY bileti acenteden aldığım için Obilet’e yönlendiriyor, Obilet ise konunun THY’de olduğunu söyleyerek tekrar THY’ye yönlendiriyor. THY bana iptal hakkım olduğunu da belirtiyor ancak buna rağmen ne iptal ne iade ne de kullanılabilir bir yeni PNR konusunda somut bir işlem yapılmıyor.
Ben artık bu mağduriyetimin giderilmesini, açık bileti kullanarak sorunsuz şekilde uçuşumu gerçekleştirmeyi veya mümkünse bilet tutarının iade edilmesini ve THY ile Obilet arasındaki yetki karmaşasının çözülmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
