Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Hız
Superonline 1000 Mbps Hız Düşüklüğü Ve Tekrarlanan Arıza Kayıtları

ID:34900165

Superonline 1000 Mbps Hız Düşüklüğü Ve Tekrarlanan Arıza Kayıtları

Tolga

Superonline

17 Ocak 05:47

248

Superonline 1000 Mbps internet aboneliği kullanıyorum ancak yaklaşık 2 haftadır indirme hızım ciddi şekilde düştü. Daha önce 500–600 Mbps civarında hız alırken, şu an 3 Mbps seviyelerine kadar düşüyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda sinyal sorunu olduğunu söyleyip arıza kaydı oluşturdular ve eve ekip yönlendirildi. Gelen ekip kablo değişikliği yaptı ancak yapılan işlemden sonra hızımda hiçbir iyileşme olmadı, problem aynı şekilde devam etti.

Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda yine sinyal sorunu denilerek bir kez daha arıza kaydı oluşturacaklarını söylediler. Zaten aynı sorun için ekip gelmiş ve işlem yapılmışken, sorunun kök sebebi çözülmeden sadece tekrar tekrar kayıt açılması mağduriyetimi artırıyor. Günün her saatinde hızım düşük ve aldığım hizmetten faydalanamıyorum.

Superonline’dan, 1000 Mbps olarak ödediğim internet hizmetinin gerçek hızlarında ve stabil şekilde çalışmasını, hız düşüklüğü sorunumun kalıcı olarak tespit edilip en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.

superonline-1000-mbps-hiz-dusuklugu-ve-tekrarlanan-ariza-kayitlari-1.jpg

Superonline

17 Ocak 05:48 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

22 Ocak 16:23

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 22.01.2026 -16.22'de aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

22 Ocak 18:37

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kaan sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Tekrarlayan Hız Sorununa Ve Ücretli Servis Talebine Tepki

Kaan

Superonline

26 Eylül 2025 22:02

759

Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps hızında internet hizmeti alıyorum ve aylık ücretini düzenli olarak ödüyorum. Ancak bugün saat 18.00’den itibaren indirme hızım 1 Mbps’nin altına düştü ve bu sorun halen devam ediyor. Modem resetleme, kablo kontrolü ve farklı cihazlardan deneme dahil olmak üzere ken...

surekli-tekrarlayan-hiz-sorununa-ve-ucretli-servis-talebine-tepki-1.jpg

1 Destek

Emir sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kesintili 1000 Mbps İnternet Ve Ücretsiz Teknik Kontrol Talebi

Emir

Superonline

08 Ocak 01:40

327

Superonline 1000 Mbps sabit internet aboneliğimi yaklaşık 3 hafta önce başlattım, ancak abone olduğum günden beri her gün anlık, kısa süreli kopmalar yaşıyorum ve ciddi paket kaybı olduğunu düşünüyorum. İnternette sık sık kesintiler oluyor, bağlantı birkaç saniyeliğine gidip geliyor ve bu durum hem ...

Sürekli Düşük İnternet Hızı Ve Çözülemeyen Bağlantı Sorunu

Ahmet

Superonline

22 Kasım 2025 19:38

829

Superonline üzerinden 1000 Mbps ev interneti hizmeti alıyorum ancak yaklaşık 1 aydır internetim çok zayıf ve aldığım hız, taahhüt ettiğiniz hızın çok altında. Günlük kullanımda dahi sayfalar geç açılıyor, yayınlar donuyor ve bu durum hem işimi hem de günlük hayatımı olumsuz etkiliyor. Bu sorunla il...

Senanur sonuçtan hiç memnun değil

1000 Mbps Fiber İnternet Akşamları Yavaşlıyor, Sorun Çözülmüyor

Senanur

Superonline

11 Aralık 2025 19:34

514

Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliğim olmasına rağmen yaklaşık 2 aydır internet hızım o kadar yavaş ki, çoğu zaman video bile açılamıyor. Özellikle akşam 8’den sonra hız ciddi şekilde düşüyor; film izlerken, YouTube’da video açarken ve sosyal medyada gezerken sürekli takılmalar, donmalar y...

Emre sonuçtan hiç memnun değil

1000 Mbps Fiber Pakette Kablosuzda Sürekli Düşük Hız Ve Çözüm Eksikliği

Emre

Superonline

21 Kasım 2025 01:31

329

Superonline 1000 Mbps fiber ev interneti abonesiyim. Yaklaşık 2–3 aydır günün her saatinde ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Verilen 1000 Mbps hıza rağmen kablosuz bağlantıda telefonda 60–70 Mbps, laptopta ise 40–50 Mbps civarında hız alabiliyorum. Sorun için defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve k...

1000-mbps-fiber-pakette-kablosuzda-surekli-dusuk-hiz-ve-cozum-eksikligi-3.jpg

1000-mbps-fiber-pakette-kablosuzda-surekli-dusuk-hiz-ve-cozum-eksikligi-2.jpg

1000-mbps-fiber-pakette-kablosuzda-surekli-dusuk-hiz-ve-cozum-eksikligi-1.jpg