Superonline 1000 Mbps Hız Düşüklüğü Ve Tekrarlanan Arıza Kayıtları

Superonline 1000 Mbps internet aboneliği kullanıyorum ancak yaklaşık 2 haftadır indirme hızım ciddi şekilde düştü. Daha önce 500–600 Mbps civarında hız alırken, şu an 3 Mbps seviyelerine kadar düşüyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda sinyal sorunu olduğunu söyleyip arıza kaydı oluşturdular ve eve ekip yönlendirildi. Gelen ekip kablo değişikliği yaptı ancak yapılan işlemden sonra hızımda hiçbir iyileşme olmadı, problem aynı şekilde devam etti.

Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda yine sinyal sorunu denilerek bir kez daha arıza kaydı oluşturacaklarını söylediler. Zaten aynı sorun için ekip gelmiş ve işlem yapılmışken, sorunun kök sebebi çözülmeden sadece tekrar tekrar kayıt açılması mağduriyetimi artırıyor. Günün her saatinde hızım düşük ve aldığım hizmetten faydalanamıyorum.

Superonline’dan, 1000 Mbps olarak ödediğim internet hizmetinin gerçek hızlarında ve stabil şekilde çalışmasını, hız düşüklüğü sorunumun kalıcı olarak tespit edilip en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.