Superonline'dan 1000 Mbps Hızında Sürekli Düşüş Ve Kesinti

Superonline’dan 1000 Mbps limitsiz internet paketi kullanıyorum ancak ödediğim ücrete rağmen internet performansı beklentimin çok altında. Bağlantı sık sık yavaşlıyor, zaman zaman da tamamen kopuyor. Özellikle gece 12’den sonra bant genişliği belirgin şekilde düşüyor ve bu durum düzenli olarak tekrar ediyor. Neredeyse hiçbir zaman vaat edilen hıza yakın bir performans alamıyorum, kendimi gerçekten enayi yerine konmuş gibi hissediyorum.

Abonelik bilgilerim 5423**37 numaralı kayıttan ulaşılabilir. Bu sorunların giderilmesini ve hızımın sözleşmedeki 1000 Mbps seviyesine çıkarılmasını istiyorum. Eğer bu performans sağlanamayacaksa, herhangi bir mağduriyet yaşamadan ve ek bir ücret yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım hız ve kopma problemlerinin teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, gerekli altyapı ve port kontrollerinin yapılarak kalıcı bir çözüm üretilmesini bekliyorum.