Superonline İnternet Bağlantısı Oda İçinde Kesintili, Yerinde Keşif Talebi

Turkcell Superonline’dan yaklaşık iki hafta önce 1000 Mbps hızında internet paketi bağlattım. Ancak modemin bulunduğu odadan yalnızca iki oda ötede olan kendi odamda internet neredeyse hiç çekmiyor. Telefonumu ve bilgisayarımı aynı anda kullandığımda bağlantı kopuyor veya çok yavaşlıyor, sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum.

Bu durum bağlantı ilk kurulduğu günden beri devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda uzaktan iyileştirme yapıldığı söylendi fakat yaşadığım sorun hiçbir şekilde düzelmedi, hâlâ modemden çok uzak olmayan bir odada bile stabil internet alamıyorum. Evime şimdiye kadar herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi.

Turkcell Superonline’ın, evimde yerinde keşif yaparak sorunu net biçimde tespit etmesini ve gerekli ise modem veya altyapı tarafında her ne yapılması gerekiyorsa yaparak bağlantı sorunumu kalıcı şekilde çözmesini talep ediyorum.