Superonline 1000 Mbps İnternet Kesintisi YKS Sınavı Sırasında Mağduriyet

Superonline 1000 Mbps sınırsız internet abonesiyim. İstanbul Başakşehir Başak Mahallesi'ndeki adresimde 19 Haziran akşamından bu yana, yani günlerdir tamamen internetsiz durumdayız. Hafta sonu YKS sınavları olmasına rağmen bu kesintiyle ilgili muhatap bulamadık, arızanın sebebi dahi açıklanmadı, sadece mağdur ediliyoruz.

Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp arıza kaydı oluşturmamıza rağmen net bir bilgi verilmedi, tarafıma yalnızca tahmini çözüm zamanları iletildi ve bu süreler de sürekli 5 saat ileri atıldı. Bugün 22 Haziran saat 17.00 olmasına rağmen hâlâ bir açıklama yapılmadı ve bağlantı sorunumuz devam ediyor. Hizmet numaram/müşteri numaram: 5496**89.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, yaşadığımız mağduriyetin ve özellikle sınav dönemi dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma açıklama ve çözüm sağlanmasını talep ediyorum.