Superonline 1000 Mbps Fiber İnternet Kesintisi Ve Geciken Saha Müdahalesi

İstanbul'daki evimde kullandığım 1000 Mbps Superonline fiber internetim, Perşembe günü eve geldiğimden beri tamamen yok. Sorunu fark ettiğim gün Turkcell uygulaması üzerinden acil arıza kaydı oluşturdum. Cuma günü bana kolayca ulaşabilsinler diye iletişim numaramı da güncelledim.
Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de saha ekibi yönlendirildi. Günlerdir tamamen internetsiz bırakıldım ve işlerim aksıyor. 1000 megabit hızında hizmet sunan bir firmanın arıza müdahalesinde bu kadar yavaş kalması büyük bir hayal kırıklığı. Acilen saha ekibinin yönlendirilmesini ve bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.