to read complaints and reviews, or file yours.Superonline 1000 Mbps Fiber Hız Sorunu Ve Cezasız İptal Talebi
Superonline Denizli Merkezefendi bölgesindeki 1000 Mbps fiber ev internet aboneliğimde yaklaşık 5 aydır ciddi performans sorunu yaşıyorum. Hız testi yaptığımda hızım yüksek ve normal görünüyor; ancak günlük kullanımda bu hızın karşılığını asla alamıyorum. Sosyal medyada gezerken videolar açılmıyor, yüklenmesi çok uzun sürüyor ve PlayStation üzerinden online oyunları neredeyse hiç oynayamıyorum.
Sorun özellikle akşam saatlerinde daha belirgin olsa da, günün farklı zamanlarında da benzer problemler devam ediyor; yani belli bir zaman aralığına bağlı değil. Bu süreçte en az 20 defa hat iyileştirmesi yapıldı, defalarca modem resetlendi ve bir kez de modem değişimi gerçekleştirildi. Ancak tüm bu işlemlere rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor ve her seferinde “burada bir sorun görünmüyor” denilerek konu kapatılıyor.
850 TL fatura ödediğim bir hizmetten bu şekilde verim alamamak hem mağduriyet yaratıyor hem de güvenimi tamamen sarsıyor. Yaşadığım bu kronik performans problemi nedeniyle Superonline Denizli Merkezefendi adresindeki 1000 Mbps fiber aboneliğimin, müşteri numaram 25075932 olacak şekilde, cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 06.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
