Superonline 1000 MB Hızını Veremiyor

Superonline internet hizmetini 200 MB olarak alıyordum. Sözleşme sonu tarife uygunluğu sebebi ile 1000 MB olarak sözleşmemi yeniledim. Fakat hiçbir zaman 1000 MB internet hizmeti alamadım defalarca aramama rağmen her seferinde müşteri hizmetleri bağlanıp şu ayarı yaptık bu ayarı yaptık eğer olmazsa yeniden arayın diye geri dönüş yaptılar. Bir seferinde bir müşteri hizmetleri temsilci 1000 MB aldığınız hizmeti evde kullanımda %50 kayıp ile 500 MB normal dedi.
Yaptığımız sözleşme gereği bana taahhüt ettiği hizmeti vermek zorundalar. Ekte olan resim ise Superonline'nın kendi uygulaması üzerinden yaptığım test sonucudur. Kendi uygulaması üzerinden yapılan teste bile "Hız değeri Kötü" sonucu çıkıyor. Halen sorunum devam etmektedir. Şimdiye kadar çözüm bulunamamıştır. Kaç defa modem değişimi istememe rağmen tarafımdan para talep edilmiştir.
Çözüleceğini ümit ederek Şikayetvar yazmaya karar verdim.