Superonline 100 Mbps Taahhüt Hızının Sürekli Düşüklüğü Ve Uzun Süreli Mağduriyet

Uzun süredir Turkcell Superonline 100 Mbps hız paketine aboneyim ancak yıllardır aldığım internet hızı 10 Mbps’yi bile bulmuyor. İzmir Bornova’daki adresimde neredeyse 10 senedir bu sorunla yaşıyorum ve bağlantı hızım hiçbir zaman paketimde taahhüt edilen seviyeye çıkmıyor.

Bu süreçte sayısız kez müşteri hizmetlerini aradım, her defasında uzaktan modem resetleme gibi standart işlemler yapıldı ancak kalıcı hiçbir çözüm sağlanmadı. Sorun her zaman aynı şekilde devam ediyor ve günlük internet kullanımımı ciddi şekilde kısıtlıyor.

Artık 100 Mbps paketinde taahhüt edilen hızın gerçek anlamda sunulmasını ve bu hız düşüklüğü problemini bir daha yaşamamak için kalıcı bir teknik çözüm üretilmesini talep ediyorum. Uzun yıllardır devam eden bu durum nedeniyle Superonline’dan son derece pişmanlık duyduğumu ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini beklediğimi özellikle belirtmek istiyorum.