Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Hız
Superonline 100 Mbps Ödeniyor, 25 Mbps Alınıyor Sürekli Yavaş Fiber İnternet

ID:35122921

Eytc sonuçtan memnun

Çözüldü

Superonline 100 Mbps Ödeniyor, 25 Mbps Alınıyor Sürekli Yavaş Fiber İnternet

Eytc

Superonline

08 Şubat 09:16

329

Eytc'nin Teşekkür Mesajı

“Merhaba, internet yavaşlığı için gelen arkadaş sinyal test cihazı ile ölçtü, gelen sinyalin normal değerde olduğu söyledi. Speedtest by ookla sitesinden hız testini kendi telefonunda yaptı. Ev internet. Hızı 100 Mbit. Olduğunu görmüş oldum. Hız düşüklüğünün benim telefonumun işlemcisinden kaynaklandığını söyledi (Samsung j8). Telefondan kaynaklanabileceğini öğrendik. Sorunumun çözümü için teşekkür ederim.”

Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps fiber limitsiz ev interneti kullanıyorum ancak aylardır vaat edilen hızın yanına bile yaklaşamıyorum. Yaklaşık 2–3 aydır düzenli olarak hız testi yaptığımda 25 Mbps’i zor görüyorum. Sayfalar çok yavaş açılıyor, internette basit bir işlem yapmak bile işkenceye dönüştü.

Evde sadece cep telefonu ile internete bağlanmama rağmen bu düşük hızı yaşıyorum. 100 Mbps ücretini ödememe rağmen aldığım hizmet bunun çok altında kalıyor ve ödediğim paranın karşılığını alamıyorum.

Müşteri numaram 576***901’dir. Hattımdaki hız sorununun incelenmesini, altyapı veya port kaynaklı bir problem varsa düzeltilmesini ve paketimde belirtilen hıza uygun, stabil bir internet hizmeti sağlanmasını talep ediyorum.

superonline-100-mbps-odeniyor-25-mbps-aliniyor-surekli-yavas-fiber-internet-1.jpg

Superonline

08 Şubat 09:16 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Eytc

08 Şubat 11:06

00:00

Kanıtı

Superonline

12 Şubat 19:26

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 12.02.2026 - 19.25'te aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Eytc

13 Şubat 07:10

superonline-100-mbps-odeniyor-25-mbps-aliniyor-surekli-yavas-fiber-internet-1.jpg

Ya arkaďaş aradık diye yalan bari söylemeyin.

Superonline

13 Şubat 09:43

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Eytc

13 Şubat 15:48

Merhaba, internet yavaşlığı için gelen arkadaş sinyal test cihazı ile ölçtü, gelen sinyalin normal değerde olduğu söyledi. Speedtest by ookla sitesinden hız testini kendi telefonunda yaptı. Ev internet. Hızı 100 Mbit. Olduğunu görmüş oldum. Hız düşüklüğünün benim telefonumun işlemcisinden kaynaklandığını söyledi (Samsung j8). Telefondan kaynaklanabileceğini öğrendik. Sorunumun çözümü için teşekkür ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Şahin sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Fiber İnternet Hızı Sürekli Düşüyor Ve Kopuyor

Şahin

Superonline

11 Ocak 01:17

310

Uzun süredir evimde Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet kullanıyorum ve aylardır aynı sorunla uğraşmaktan çok yoruldum. Ev internetimde sürekli hız düşüşü ve kopma yaşıyorum, hızım çoğu zaman 5–6 Mbps seviyesine kadar iniyor ve Wi-Fi bağlantısı kopuyor. Sorun yaşadığım her seferinde müşter...

superonline-fiber-internet-hizi-surekli-dusuyor-ve-kopuyor-2.jpg

superonline-fiber-internet-hizi-surekli-dusuyor-ve-kopuyor-1.jpg

İlayda sonuçtan hiç memnun değil

Hız Düşüklüğü Ve Kesintiler Nedeniyle Ücretsiz Teknik Servis Talebi

İlayda

Superonline

03 Ocak 14:09

419

Turkcell Superonline’dan aldığım 100 Mbps fiber internet hizmetinde yaklaşık 1 aydır hız ve kopma sorunu yaşıyorum. Özellikle 22 Aralık’tan bu yana bağlantı ciddi şekilde bozuldu, hızım çok düştü ve sürekli kopmalar oluyor. Evden çalıştığım için toplantılarıma katılamıyor, sesimin karşı tarafa gitme...

hiz-dusuklugu-ve-kesintiler-nedeniyle-ucretsiz-teknik-servis-talebi-5.jpg

hiz-dusuklugu-ve-kesintiler-nedeniyle-ucretsiz-teknik-servis-talebi-4.jpg

hiz-dusuklugu-ve-kesintiler-nedeniyle-ucretsiz-teknik-servis-talebi-3.jpg

hiz-dusuklugu-ve-kesintiler-nedeniyle-ucretsiz-teknik-servis-talebi-2.jpg

hiz-dusuklugu-ve-kesintiler-nedeniyle-ucretsiz-teknik-servis-talebi-1.jpg

Halit sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline'da Akşamları 100 Mbps Hız Düşüklüğü Çözülmedi

Halit

Superonline

29 Aralık 2025 22:26

158

Turkcell Superonline üzerinden aldığım 100 Mbps fiber internet hizmetinde yaklaşık 1 aydır özellikle akşam saatlerinde ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Sözleşmede belirtilen hıza ulaşamadığım için interneti verimli şekilde kullanamıyorum. Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini arayıp durumu defalarca...

Ferdi sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Fiber İnternet Hız Dalgalanması Ve Ek Ücret Talebiyle Mağduriyet

Ferdi

Superonline

01 Şubat 12:10

284

"İlgi ve aladan dolayı teşekkür ederim ilk baslarda sorun anlasilmdi galiba ama şu an çözüme kavuştu"

Cenkhan sonuçtan hiç memnun değil

1000 Mbps Fiber İnternet Hızım Sürekli 100 Mbps Seviyesinde Kalıyor

Cenkhan

Superonline

09 Aralık 2025 13:25

282

Turkcell Superonline üzerinden 03.11.2025 tarihinde 1000 Mbps fiber internet paketi aboneliği başlattım. Ancak aboneliği aldığım günden bu yana internet hızım hiçbir zaman 100 Mbps seviyesinin üzerine çıkmadı. İstanbul Maltepe’de, evimde Wi‑Fi üzerinden bilgisayar ile yaptığım hız testlerinde genell...