Superonline 100 Mbps Ev Aboneliğinde Uzun Süreli Kesinti Ve Tutarsız Müşteri Bilgilendirmesi

Superonline 100 Mbps ev interneti aboneliğimde cuma günü öğle saatlerinden bu yana hiç internet hizmeti alamıyorum. İki gündür bağlantım tamamen kesik olmasına rağmen sorun bir türlü giderilmedi.

Uygulama üzerinden arıza kaydı oluşturdum, 201751812 numaralı kaydım görünüyor ve müşteri numaram 12543329. Müşteri hizmetlerini her aradığımda ise problemi çözmek için sürekli farklı bir saat veriliyor, ancak söylenen hiçbir saat tutulmuyor ve bağlantı hâlâ gelmedi. Net bir bilgi paylaşılmaması ve arızanın bu kadar uzun sürmesi beni mağdur ediyor.

Bu süre boyunca alamadığım hizmet için faturama yansıyacak bedelde kesinti yapılmasını, internet bağlantımın bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini ve tarafıma net, tutarlı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.