Superonline Ev İnterneti Çalışmıyor, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Yok

Superonline üzerinden aldığım 100 Mbps limitsiz ev interneti hizmetim 26 Ağustos’tan beri çalışmıyor. Yaklaşık bir haftadır evde hiç internet kullanamıyorum.

Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ne adrese gelen bir teknik ekip oldu ne de soruna yönelik somut bir çözüm üretildi. Görüşmelerde sürekli olarak arıza kaydının servise bildirildiği, tarafıma öncelik verildiği ve aciliyetimin iletildiği söyleniyor ancak bunların hiçbiri fiili bir müdahaleye ve çözüm adımına dönüşmüyor. Arıza kaydı numarası da paylaşılmadı.

Uzun süredir süren bu kesintinin en kısa zamanda giderilmesini, bağlantımın tekrar sorunsuz şekilde aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle fatura bedelimde kesinti süresine uygun olacak şekilde indirim ya da iade yapılmasını talep ediyorum.