Superonline 100 Mbps Aboneliğinde Sürekli Hız Düşüşü Ve Çözüm Talebi

Superonline 100 Mbps fiber ev internet aboneliğim bulunuyor. Yaklaşık 14 Ekim 2026 tarihinden beri hız sorunu yaşıyorum. Özellikle 16:00’dan sonra ve akşam saatlerinde yaptığım hız testlerinde indirme hızım çoğunlukla 48–50 Mbps civarına düşüyor.

Bu durumla ilgili Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aradım, tarafıma birkaç kez güncelleme yapıldığını ve kendi taraflarında 100 Mbps üzeri hız gördüklerini ilettiler. Ayrıca teknik ekipler de adresime gelerek kontrol yaptı ancak bir problem göremediklerini söylediler. Buna rağmen evimde yaptığım gerçek ölçümlerde bu hızlara kesinlikle ulaşamıyorum ve hizmeti taahhüt edildiği şekilde kullanamıyorum.

Evimde aldığım hızın söz verilen paketin oldukça altında olmasının detaylı şekilde incelenmesini, gerekirse yoğunluk saatleri de dikkate alınarak tekrar ölçüm yapılmasını ve hızımın sözleşmedeki 100 Mbps seviyesine çıkarılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram 12752522’dir.