Superonline 1 Gbps Hız Sözleşmesi İhlali Ve Çözüm Talebi

Superonline ev interneti aboneliğimde 1 Gbps hız taahhüdü ile hizmet alıyorum ancak iki gündür bağlantı hızım ciddi şekilde düşük. Normalde 1 Gbps almam gerekirken yaptığım hız testlerinde indirme hızım yaklaşık 100 Mbps civarında çıkıyor. Kısa süreliğine düzelir gibi oldu fakat ardından tekrar bozuldu ve düşük hız sorunu devam ediyor.

Yaşadığım problemle ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir şey yapamayacaklarını söylediler ve sorunum çözümsüz bırakıldı. Oysa eklediğim hız testi ekran görüntüsünde de görüleceği üzere aldığım hız, söz verilen hızın çok altında.

Taahhüt ettiğim 1 Gbps hızın istikrarlı şekilde sağlanmasını, bağlantı altyapımda gerekli kontrollerin yapılarak sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ve yaşadığım hız düşüklüğü nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.