Onaylanan Yardımın Teslim Edilmemesi Ve Cevapsız Telefon Görüşmeleri

Ramazan Bayramı öncesinde Deniz Feneri Derneği’ne yardım başvurusunda bulundum. Başvurumu Şubat ayının sonlarına doğru, bayramdan hemen önce yaptım. Daha sonra Mart ayında telefonla aradığımda başvurumun onaylandığını, bir giyim yardımı ve her ay ya da iki ayda bir periyodik gıda yardımı şeklinde destek sağlanacağını öğrendim. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen tarafıma hiçbir yardım ulaştırılmadı.

Bu süreçte derneğe defalarca telefonla ulaşmaya çalıştım. Görüşmelerimde İstanbul’a gelirsem yardımın verileceği söylendi, ancak ben Sakarya’da ikamet ediyorum ve İstanbul’a gitme imkanım bulunmuyor. Son aramamda ise telesekreter üzerinden “uygun operatöre aktarıyorum” denildikten sonra görüşme sonlandırıldı ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Onaylandığını bizzat telefonda öğrenmeme rağmen, bugüne kadar ne yazılı bir bilgilendirme aldım ne de yardım teslim edildi.

Yardım almaya hak kazandığım halde aylarca bekletilmem, açık ve net bilgi verilmemesi ve telefon görüşmelerimde bir sonuca ulaşamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Onaylanan yardımın neden hâlâ teslim edilmediğinin açıklanmasını, tarafıma söz verilen yardımların Sakarya’daki adresime ulaştırılmasını ve bu süreçle ilgili yetkililer tarafından acil olarak bilgilendirilmek istiyorum.