to read complaints and reviews, or file yours.Erken Teslim Etmeme Rağmen Tam İade Alamadım
16-19 Temmuz tarihleri arasında Obilet üzerinden Mardin Havalimanı’ndan Garenta firmasından araç kiraladım ve toplam 5.576 TL ödeme yaptım. Rezervasyon numaram 17B64552AF32 Plan değişikliği nedeniyle aracı bir gün erken teslim etmek istedim. Öncesinde müşteri hizmetlerini aradığımda, kullanılmayan bir günün ücretinin tarafıma iade edileceği açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek aracı 18 Temmuz saat 16:30’da, yani sözleşmeden bir gün önce teslim ettim.
Aracı erken teslim etmeme rağmen daha sonra yalnızca 736 TL iade yapılacağı bilgisi verildi. Telefonda verilen bilgi ile sonrasında uygulanan işlem birbiriyle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Bu nedenle hem maddi olarak mağdur edildim hem de kuruma olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.
Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde yalnızca talep oluşturulduğu ve bana dönüş yapılacağı söylendi, ancak bugüne kadar kimse benimle iletişime geçmedi. Ne iade tutarıyla ilgili tatmin edici bir açıklama yapıldı ne de süreç şeffaf bir şekilde yönetildi.
Telefon görüşmelerinde tarafıma vaat edilen şekilde, aracı kullanmadığım bir günün ücretinin tamamının iade edilmesini ve iade tutarındaki farkın açıklanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
16-19 Temmuz tarihleri arasında Obilet üzerinden, Garenta Mardin Havalimanı ofisinden araç kiraladım ve toplam 5.576 TL ödeme yaptım. Plan değişikliği nedeniyle aracı bir gün erken teslim etmek istedim. Öncesinde müşteri hizmetlerini aradığımda, kullanmadığım bir günün ücretinin iade edileceği açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek aracı erken teslim ettim.
Aracı erken teslim ettikten sonra ise bu kez yalnızca 736 TL iade yapılacağı bilgisi verildi. Verilen ilk bilgi ile daha sonra uygulanan işlem birbirini tutmadığı için hem maddi olarak mağdur oldum hem de yanlış yönlendirildiğimi düşünüyorum. Rezervasyon numaram 17B64552AF32’dir.
Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde yalnızca “talep oluşturuldu, size dönüş yapılacak” denilerek oyalandım ve bugüne kadar kimse benimle iletişime geçmedi. Ne net bir açıklama alabildim ne de mağduriyetim giderildi.
İlk telefonda tarafıma belirtilen şekilde, aracı kullanmadığım bir günün ücretinin eksiksiz iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişim aksaklığıyla ilgili de açıklama yapılarak sorunumun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
