to read complaints and reviews, or file yours.Superbox'ta Sürekli Düşük İnternet Hızı Ve Çözülemeyen Mağduriyet
Turkcell Superbox 400 GB paketini şehir dışında, özellikle Antalya / Kaş’ta kullanmak amacıyla aldım. Ayrıca cihazı farklı şehirlerde de denememe rağmen, sürekli olarak 3 Mbps civarında çok düşük bir indirme hızı alıyorum. Yoğun şekilde kullanmıyorum ve genellikle işlerimizi kolaylaştırmak için Superbox'ı tercih ettik fakat bu hız nedeniyle beklediğimiz verimi alamıyoruz.
Çalışmak için ihtiyaç duyduğumuzda da internetin aşırı yavaş olması nedeniyle sürekli mağduriyet yaşıyoruz. Sorunu çözmek için cihazı yeniden başlatmak, farklı lokasyonlarda denemek gibi yöntemleri uyguladık. Ayrıca müşteri hizmetleriyle görüştük ve arıza sürecinde hız kısa bir süreliğine 55 Mbps’ye çıksa da hemen ardından yeniden 3 Mbps’ye düştü.
Superbox hattım 0531*****38 numarasıyla kayıtlı ve ödemelerim düzenli olarak otomatik ödeme ile yapılıyor. Herhangi bir fatura borcum da bulunmuyor.
Bu sorunun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Zaten bu ay sonunda abonelik iptalini planlıyorum fakat en azından mevcut ayda mağduriyetimin giderilmesini ve hizmetten faydalanabilmeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık.Baz istasyonun bulunduğu bölgedeki coğrafi koşullara, şebeke yoğunluğuna, kullanılan cihaza, bağlanılan siteye ve baz istasyonun uzaklığa göre alınan hız değerleri değişkenlik gösterebiliyor. Detaylı inceleme yapabilmemiz için hız testinizin sonucunu ve kurulum yapılan yerin açık adresini Turkcell uygulamamızdan “Yardım - Arama ve Bağlantı Kontrolü - Talep İlet” adımlarını izleyerek iletebilir, durumu 'Taleplerim' kısmından takip edebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde "Yardım - Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Beni aramadınız, bu arama kayıtlarımda açıkça görülmektedir. Neden aradık diye cevap veriyorsunuz? Ekteki de sürekli reklamını yaptığınız jet hızınız var ya onu kanıtlıyor. Şebele yoğunluğu ne kadar olursa olsun download 1,5 upload hızı yok bile 0. Bu yoğunluktan falan değil bu arada insanları yanıltmayın sürekli bu şekilde.
Beni aramadınız, bu arama kayıtlarımda açıkça görülmektedir. Neden aradık diye cevap veriyorsunuz? Ekteki de aylık ödemesi 1.400 TL olan internetinizin hızını kanıtlıyor. Şebeke yoğunluğu ne kadar olursa olsun download 1,5 upload hızı yok bile, 0. Bu yoğunluktan falan değil bu arada, insanları yanıltmayın. Sürekli bu şekilde.
