Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Arıza
Superbox Kurumsal İnternet Bağlantısı Çalışmıyor Ve 10 Günlük Destek Yanıtı Yok

ID:35536088

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Superbox Kurumsal İnternet Bağlantısı Çalışmıyor Ve 10 Günlük Destek Yanıtı Yok

İbrahim

Superonline

24 Mart 09:25

215

Turkcell Superonline Superbox kurumsal aboneliğimi iş amaçlı kullanıyorum ve internet bağlantım uzun süredir tamamen çalışmıyor. 14 Mart’ta ilk arıza bildirimimi yapmama rağmen geçen yaklaşık 10 günlük süre içinde tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Superbox cihazıma ait seri numarası 320314236617’dir. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda kayıtlarımın kapatıldığı bilgisi verildi ancak sorunum çözülmedi. İşlerimin tamamı internet üzerinden yürüdüğü için bu süreçte ciddi anlamda mağdur oldum ve işlerim aksadı. Son olarak aradığımda sadece “dönüş yapacağız” denilerek geçiştirildim, fakat hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı ve bağlantım çalışmıyor.

Kurumsal aboneliğim olmasına ve işimin bu kadar olumsuz etkilenmesine rağmen çözüm sunulmamasından dolayı çok şikayetçiyim. Superbox modemimin bir an önce çalışır hale getirilmesini, eğer teknik olarak mümkün değilse de cihazımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.

Superonline

24 Nisan 15:49 (Şikayetten 1 ay sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

İbrahim

24 Nisan 16:26

Sayın ilgili Beni kimsenin aradığı yok. Ayrıca Superbox ı artık sade ettim. 1,5 aydır ilgilenmediğimiz için teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bekir sonuçtan hiç memnun değil

Superonline İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Bekir

Superonline

10 Ocak 13:09

657

Seyfittin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

10 Gün İnternetsiz Kalma Ve Teknik Ekip Gelmemesi

Seyfittin

Superonline

31 Ocak 22:51

224

"Teşekkürler"

Superbox Modeminde Sürekli Kesinti, İşime Engel Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Helin

Superonline

11 Ocak 12:40

550

Turkcell Superbox aboneliğimde yaklaşık 10 gündür ciddi sorun yaşıyorum ve hala çözüme kavuşmadı. 02.01.2026 tarihinden bu yana evimde internet sürekli kesiliyor, Superbox modem üzerinden sağlıklı bir bağlantı alamıyorum. Telefon, TV ve bilgisayarda internet çekmediği için mecburen mobil veri kullan...

superbox-modeminde-surekli-kesinti-isime-engel-ve-ucretsiz-degisim-talebi-1.jpg

Sürekli Kopan İnternet Ve Teknik Destek Eksikliği

Nur

Superonline

16 Mart 15:36

196

Turkcell Superonline ev internetimi 3 gündür sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bağlantı sürekli gidip geliyor, neredeyse her 10 saniyede bir kopma yaşıyorum. Bu nedenle interneti verimli kullanamıyor, günlük işlerimi bile doğru düzgün yapamıyorum. Bu sorun için arıza kaydı açtım ancak evime teknik e...

surekli-kopan-internet-ve-teknik-destek-eksikligi-1.jpg

Şeyma sonuçtan hiç memnun değil

Superonline İnterneti 2 Ocak'tan Bu Yana Çözülmeyen Kesinti Ve Ücret İadesi Talebi

Şeyma

Superonline

10 Ocak 11:41

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 2 Ocak tarihinden bu yana hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Kablolar kopmuş durumda olmasına rağmen saha ekipleri gelip gerekli tadilatı yapmıyor ve bağlantı hâlâ sağlanmadı. Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aradım, 189540641 num...

superonline-interneti-2-ocaktan-bu-yana-cozulmeyen-kesinti-ve-ucret-iadesi-talebi-6.jpg

superonline-interneti-2-ocaktan-bu-yana-cozulmeyen-kesinti-ve-ucret-iadesi-talebi-5.jpg

1 Destek