Superbox Kurumsal İnternet Bağlantısı Çalışmıyor Ve 10 Günlük Destek Yanıtı Yok

Turkcell Superonline Superbox kurumsal aboneliğimi iş amaçlı kullanıyorum ve internet bağlantım uzun süredir tamamen çalışmıyor. 14 Mart’ta ilk arıza bildirimimi yapmama rağmen geçen yaklaşık 10 günlük süre içinde tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Superbox cihazıma ait seri numarası 320314236617’dir. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda kayıtlarımın kapatıldığı bilgisi verildi ancak sorunum çözülmedi. İşlerimin tamamı internet üzerinden yürüdüğü için bu süreçte ciddi anlamda mağdur oldum ve işlerim aksadı. Son olarak aradığımda sadece “dönüş yapacağız” denilerek geçiştirildim, fakat hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı ve bağlantım çalışmıyor.

Kurumsal aboneliğim olmasına ve işimin bu kadar olumsuz etkilenmesine rağmen çözüm sunulmamasından dolayı çok şikayetçiyim. Superbox modemimin bir an önce çalışır hale getirilmesini, eğer teknik olarak mümkün değilse de cihazımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.