Superbox Kurulumundan Sonra İnternet Bağlantısı Yok Ve Arıza Kaydı Yanıtsız

Turkcell Superbox 100 Mbps 350 GB paketini yaklaşık iki hafta önce teslim aldım. Cihazın kurulumundan itibaren hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Modem tüm ışıkları yanıyor ve normal görünse de bağlantı hiç yok.

Yaklaşık 10 gündür aktif bir arıza kaydım bulunuyor ancak ne adrese gelen bir ekip oldu ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Superbox müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen görüştüğüm kişiler yetersiz kaldı, yetkili birine bağlanamıyorum ve hiçbir şekilde çözüm üretilemiyor.

Superbox numaram 0538********38. Teslim edildiği günden bu yana kullanamadığım internet hizmeti için sorunun acilen giderilmesini, gerekiyorsa yerinde kontrol yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.