Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Superbox Kotam İlk Kez Hızla Bitti Detaylı Kullanım Dökümü Alamıyorum

ID:34237963

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Superbox Kotam İlk Kez Hızla Bitti Detaylı Kullanım Dökümü Alamıyorum

Mehmet

Superonline

15 Kasım 2025 00:07

577

Superbox 150GB paketini yaklaşık 5 yıldır kullanıyorum ve bugüne kadar hiç kota aşımı yaşamadım. 13 Kasım 2025 tarihinde, kullanım alışkanlıklarımda hiçbir değişiklik olmamasına rağmen ilk defa kotamın bittiği uyarısı aldım. Cihazı her zamanki gibi iş yerimde kullandım, sadece bir kez Manisa-Balıkesir otobüs yolculuğunda kullandım.

Yaşadığım bu durum sonrası müşteri hizmetlerini aradım. Bana kotamı aştığımı ve detaylı bilgi alamayacağımı söylediler, ek paket almam gerektiği belirtildi. Ancak yıllardır aynı şekilde kullandığım halde ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve herhangi bir detaylı kullanım dökümü de sunulmadı.

Hat numaram: 5349****11. Kotanın neden bu kadar hızlı tükendiğini ve ayrıntılı kullanım dökümümü öğrenmek, sorunun düzeltilerek hattımın tekrar kullanıma açılmasını istiyorum.

Superonline

15 Kasım 2025 10:14 (Şikayetten 10 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Mehmet

17 Kasım 2025 10:43

Tarafıma, henüz bir bilgilendirme ya da düzeltme yapılmadı. Yıllardır bir kere bile kotamı doldurmamışken. Bu ay, nasıl olup da, kotam 18 günde bitti? Kaldı ki bu süreçte, neredeyse 3 gün hiç internet kullanmadım.

Superonline

18 Kasım 2025 19:38

Merhaba Mehmet Bey, Şikayetinizle ilgili 18.11.2025 tarihinde sizi arayarak görüştük. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Mehmet

18 Kasım 2025 20:20

Evet ama hala somut bir bilgi ya da çözüm sunulmuş değil. Bu ay GB tüketimimi detaylı takip edeceğim, eğer bu durum devam ederse, başka bir firmaya geçeceğim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cihan sonuçtan hiç memnun değil

Superbox Kota Hızla Tükeniyor, Sorunuma Çözüm Sunulmuyor

Cihan

Turkcell

03 Ağustos 2025 14:51

1.553

Turkcell Superbox üzerinden 150 GB Limitsiz Faturalı paket kullanmaktayım. Daha yeni kullanıcı olmama rağmen, paketim ay sonuna gelmeden hızla tükeniyor. Özellikle ilk 10 gün içinde 150 GB kotamdan 100 GB’lik kısmının kullanılmış görünüyor. Olması bana sistemsel bir hata olduğunu düşündürdü. 03.08.2...

Hikmet sonuçtan hiç memnun değil

Superbox Paket Kotası 3 Günde Tükeniyor, Çözüm Sunulmuyor

Hikmet

Turkcell

12 Eylül 2025 16:54

730

Turkcell Superbox 150 GB paketini Bodrum/Muğla’daki evimde kullanıyorum. Aboneliğimi ilk aldığım günden bu yana, paket kotam her seferinde sadece 3 gün içinde tamamen doluyor. Bu durum sürekli tekrar ediyor ve kota biter bitmez internet hizmetim duruyor, zaman zaman ek paket almak zorunda kalıyorum....

superbox-paket-kotasi-3-gunde-tukeniyor-cozum-sunulmuyor-1.jpg

Turkcell Kota Hızla Tükeniyor ve Ek Paket Ücretleri Haksız Yere Yansıtılıyor

Seyit

Turkcell

03 Kasım 2025 01:34

1.396

Turkcell Superbox kullanıcısıyım ve 512 GB kotalı paketim olmasına rağmen, son 2-3 aydır interneti çok yoğun kullanmamama rağmen kotam çok hızlı şekilde tükeniyor. Özellikle bu ay, 3 Kasım 2025 tarihinde kotam tamamen bitti ve mağduriyet yaşadım. Ek olarak, kotam bittikten sonra kullanmadığım halde ...

1 Destek

Turkcell Superbox Kota Sorunu Ve Fahiş Fiyat Artışı

Zuhal

Turkcell

18 Şubat 2025 01:13

2.612

Turkcell Superbox 150 GB kullandım yıllardır. Ve hiç GB hesabı yapmadan çoğu kalarak ayı bitirdim. Geçen yıl 50 GB hediye verdi. Hiç hediye kullanmadan ayı bitirdim. Bu yıl 450 den önce 900 istediler sonra uygulamadan baktım 750 TL o şekilde sözleşme yeniledim. Yıllardır hiç hesap yapmadan kullandığ...

Turkcell Superbox Kota Sorunu Ve Fahiş Fiyat Artışı

Turkcell Sınırsız İnternet Paketi Mağduriyeti

Hüma

Turkcell

08 Kasım 2024 18:28

8.357

1 senedir Superbox sınırsız paket kullanırken taahhüt yenileme zamanında artık sınırsız paketin olmadığını ve bu sebeple en üst paket olan 400 GB paketini kullanabileceğimi söylediler. Son 3 aylık kullanımlara bakıldığında 350-380 GB kullanımda olduğumu, bu paketin zaten bana yeteceği belirtildi. An...

1 Destek