to read complaints and reviews, or file yours.Superbox Hattım Dondurulamıyor, Uygulama Hatası
Turkcell Superbox hattımda 2 TB kotalı limitsiz paket kullanıyorum. Superonline uygulaması üzerinden hattımı 3 aylığına dondurmak istiyorum ancak sistem buna izin vermiyor ve işlem hiçbir şekilde tamamlanmıyor.
Önce 10 Eylül – 9 Aralık tarihleri arasını seçerek dondurma talebi denedim, uygulama hata verip işlemi gerçekleştirmedi. Ardından 1 Ekim – 30 Aralık tarihleri arasını seçerek tekrar denedim, yine hata alıp hattımı donduramadım. Müşteri hizmetlerine bağlanmayı denememe rağmen ulaşamadığım için bu konuyu kimseyle görüşemedim ve sorun kendi kendine de düzelmedi.
Superbox hattımın talep ettiğim dönem için, herhangi bir ek ücret veya cayma yansıtılmadan dondurulmasını ve uygulama üzerinden yaşadığım hata ile ilgili gerekli teknik incelemenin yapılarak tarafıma net ve yazılı bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sizlere ne uygulama ne de müşteri hizmetleri üzerinden ulaşamıyoruz. Bu konu hakkında iletişime geçmenin bu kadar zaman alması ne kadar normal bir durum?
Destek ekibinizin ilgisi ve alakası adına teşekkür ederim, hizmetim 3 aylığına donduruldu
