to read complaints and reviews, or file yours.Sümernet'in Cayma Bedeli Sözünü Tutmaması Ve İade Gecikmesi
Turkcell Superonline altyapısıyla hizmet veren Ankara Eryaman Sümernet eçm şubesinden fiber internet hizmeti aldım. Daha önce Türk Telekom üzerinden internet kullanıyordum. Sümernet çalışanınız T***** Bey, kendilerinden hizmet almam halinde Türk Telekom’daki mevcut aboneliğime ait cayma bedelinin tamamının Sümernet tarafından karşılanacağını belirtti. Bu beyan üzerine geçiş işlemimi gerçekleştirdim.
Türk Telekom’a 6.000 TL üzeri cayma bedeli ödedim ve dekont ile cayma bedeli faturalarını, Sümernet çalışanı ve müdür olduğunu belirten Y**** G****’e ilettim. Ödemenin en geç 7 gün içinde tarafıma yapılacağı açıkça söylendi. Ekim 2025’ten bu yana yaklaşık 2 ay geçmiş olmasına rağmen hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı.
Verilen sözlerin tutulmaması ve iletişime geçilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. 52031350 numaralı müşteriniz olarak, Türk Telekom’a ödediğim cayma bedelinin tamamının, verilen taahhüde uygun şekilde en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Burhan Bey, 17.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Talebiniz sonuçlandığında ilgili ekiplerimiz sizi bilgilendirecektir. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım" alanından iletebilir, taleplerinizin durumununu aynı alan içinde yer alan “Talep Durumu Sorgula” bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
