to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline üzerinden kullandığım 1000 Mbps internet paketimi taşınacağım adrese nakil etmek için 31.08.2026 ta...rihinde başvuru yaptım. Ekiplerin beni arayacağı söylendi ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen kimse aramayınca müşteri hizmetlerini aradım. Taşınacağım adreste port ol
"Sorunum çok gecikmeden çözüldü"
Turkcell Superonline’ın sahadaki çalışanları ve yönlendirmeleri nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduk. Temmuz ayında resm...i ikametgah adresimize Turkcell amblemli t-shirt giymiş bir bey geldi, Superonline abonesi olduğumuzu, abone sahibinin eşim İ**** K***** olduğunu söyledi ve internet hattımızla ilg
Yeni taşındığım evime Turkcell Superonline üzerinden TV+’lı bir internet paketi bağlatmak için müşteri hizmetlerini arad...ım. Görüşme sırasında binada boş port olmadığı, bu yüzden port talebi açılması gerektiği söylendi. Telefonda bu talebin oluşturulmasını istediğimde ise, telefonla işlem yapamadıkla
Yaklaşık 8 yıldır Turkcell Superonline ve TV+ abonesiyim. Aboneliğimizi, o dönemki kampanyalar nedeniyle eşimin Turkcell... hattı üzerinden başlatmıştık. Ancak aboneliğimiz, nedenini bilmediğimiz şekilde kurumsal olarak açılmış. Eşim hamileliği nedeniyle abonelikten yaklaşık 1 yıl sonra şirketini kapat
Yaklaşık 6 senedir Turkcell Superonline müşterisiyim ve 100 Mbps ev interne...ti kullanıyordum. 21.01.2026 tarihinde Batıkent Kentkoop Mahallesi, ö*** Si
25.02.2026 günü Eryaman Sümernet bayisinden evime ev interneti için geldiler. Vodafone kullandığımı ve yeni taahhüt yapt...ığımı açıkça söylememe rağmen, kendi sitelerinden kontrol ettiklerini, Vodafone’un kendi altyapı sistemlerini kullandığını, bu yüzden cayma bedeli ödemeden iptal ettirip Turkcell’e
Turkcell Superonline altyapısıyla hizmet veren Ankara Eryaman Sümernet eçm şubesinden fiber internet hizmeti aldım. Daha... önce Türk Telekom üzerinden internet kullanıyordum. Sümernet çalışanınız T***** Bey, kendilerinden hizmet almam halinde Türk Telekom’daki mevcut aboneliğime ait cayma bedelinin ta
Sümernet Eçm Ankara Eryaman şubesinden fiber internet hizmeti aldım. Daha önce Türk Telekom’a ait internet kullanıyordum.... Firmanızdan K**** Bey, Turkcell Superonline’a geçiş yapmam halinde mevcut internetimin cayma bedelinin Sümernet tarafından karşılanacağını belirtti. Bu taahhüt üzerine geçiş yapt
4 Ekim'de 185398228 numaralı arıza kaydımı oluşturmama rağmen, üzerinden 48 saat geçmesine karşın Superonline tarafından... hiçbir şekilde iletişime geçilmedi. Sadece “en kısa sürede” şeklinde otomatik bilgilendirme mesajları alıyorum. Sorunun Sümernet bayisine yönlendirildiği söylendi, ancak bayi de t
22/09/2025'de Eryaman, 336. Sk. No:**, 068** Etimesgut/Ankara adresindeki Sümernet şubesine modem iadesi için sabah saat... 08:40’ta geldim. Şubenin açılış saati geçmesine rağmen, saat 09:15’e kadar beklemek zorunda kaldım. Şube yeni açıldığında ise bilgisayarlarda güncelleme olduğu ve sistemin henüz
Adres değişikliği nedeniyle Turkcell Superonline fiber internet ve TV Plus aboneliğimi taşımak istedim; ancak yeni adres...imde Superonline altyapısı olmadığı için aboneliğimi iptal etmek zorunda kaldım. İptal işlemi sırasında, kullandığım fiber internet ve TV Plus ürünlerine ait modem, adaptör ve kabl
Turkcell Superonline 200 Mbps fiber internet hizmetim, eksik evrak gerekçesiyle 10.08.2025 tarihinde durduruldu. Hemen a...rdından hem müşteri hizmetleriyle hem de Ankara Eryaman Turkcell Sümernet bayisi üzerinden başvuru yaptım. Müşteri hizmetleri sürekli bayiye yönlendiriyor, bayi ise evrakımı alması
5974**13 no.lu Superonline evde internet hattımı Samsung Galaxy A9 kampanyası ile 15.04.2025 tarihinde yeniledim. Supero...nline tarafından aranmama ve randevu oluşturulmasına rağmen halen cihaz tarafıma teslim edilmedi. Defalarca aramama rağmen Eryaman Superonline Çözüm Merkezine Sümernet fçm ulaşamıy
Turkcell Superonline bayisi sümernet eçm (Eryaman/Ankara) satış temsilcisi a***** e*** k******ekibi ile Göksu Ankara böl...gesinde bulunan sitemize gelerek, sitemize Superonline altyapısının geldiğini bu kapsamda yeni üye olmamız halinde eski aboneliğimize ait cayma bedelinin karşılanacağını söyledi.
Superonline bayisi Sümernet Eryaman satış temsilcisi, ev interneti bağlatabilmek için Merkez Ankara sitesinde bir kampan...ya olduğunu, eski abonelikten ayrılırken ödemem gereken tutarın tamamını karşılayacaklarını ve her türlü iptal işlemleriyle kendilerinin ilgileneceğini söyleyerek abone olmamı sağl
20.11.2024 tarihinde sitemize yeni altyapı geldiği bildirildi. Superonline Sümernet eçm'nin (Eryaman/Ankara) temsilcisi ...tarafından bırakılan telefon numarasıyla temsilci b. K. İle görüştük. Hattın yeni çekildiği için çıkacak tüm cayma bedelinin taraflarınca karşılanacağı belirtildi ve Superonline'a
Turkcell Superonline'ın Ankara, Etimesgut - Eryaman Mahallesi, 336 Sokak No:4 adresinde hizmet veren Sümernet EÇM isimli... yetkili servisinde takım lideri olarak çalışan Ç**** K****** (GSM:0534*******26) isimli şahıs ve şahsın müdürü olduğunu söyleyen B**** Bey ile ilgili bir şikayetim var. Şikayet de
Turkcell Superonline bayisi Sümernet eçm (Eryaman/Ankara) satış temsilcileri, Superonline üyeliği satarken eski abonelik...ten doğacak olan cayma ücretinin tamamını karşılayacaklarını, tarafınıza herhangi bir cayma ücreti çıkmayacağını beyan edip, bizden Türk Telekom'a ait modem ve yardımcı aparatların
Turkcell Superonline akıllı saat içerikli iki yıllık internet abonesi oldum. Ancak yaklaşık iki aydır cihaz teslim edilm...edi. Ve teslim edilmesi için randevu oluşturup teslim etmiyor. İlgili Turkcell bayi Sümernet Eryaman Ankara bayisidir. Defalarca müşteri hizmetleri aradım dönüş yapmadılar. Cihazım
20.11.2024 tarihinde sitemize yeni altyapı geldiği bildirildi. Superonline Sümernet EÇM'nin (Eryaman/Ankara) temsilcisi ...tarafından bırakılan telefon numarasıyla temsilci B.K. ile görüştük. Hattın yeni çekildiği için çıkacak tüm cayma bedelinin taraflarınca karşılanacağı belirtildi ve Superonline'a g
Turkcell Superonline internet taahhüdüm bitti ve o aboneliği sonlandırıp yeni bir abonelik yaptım hem de adresimi değişt...irdim. 7 Kasım 2024 tarihinde telefon ile bu işlemi yaptım ve aynı gün üyeliğimi sonlandırdılar, eski evimde aynı gün internet bağlantımı kestiler. Müşteri hizmetleri bu işlemi yap
"İlginiz ve hızlı çözümünüz için teşekkür ederim"
11841117 numaralı Fiber internet kullanıcısıyım. Bağlantım gitti, müşteri h...izmetlerini servis hizmeti almak için aradım. 2 gün sonra servis geldi. (Er
Uzun yıllardır Turkcell Superonline müşterisiyim. 17/09/2024 tarihinde adres değişikliği sebebiyle ev internetimin yeni ...adresime naklini istedim. Yeni adresimde Turkcell Superonline'a ait fiber altyapı olduğu için fiber pakete geçiş yaptım. Eryaman, 336. Sk. No:4, 06824 Etimesgut/Ankara adresli, 0(3
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
